Remediați: ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

Unii utilizatori s-au plâns că primesc  eroarea ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT atunci  când încearcă să acceseze unele adrese web. Cei mai mulți utilizatori afectați raportează că primesc această eroare numai în timp ce încearcă să se conecteze la accounts.google.com - adresa responsabilă de gestionarea datelor de conectare pentru majoritatea (dacă nu toate) serviciile Google. Cu toate acestea, problema nu pare a fi exclusivă pentru Google Chrome, întrucât majoritatea utilizatorilor afectați raportează că aceleași adrese web nu sunt, de asemenea, accesibile din diferite browsere web.

Ce cauzează eroarea ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?

Am investigat această problemă specială examinând diferite rapoarte ale utilizatorilor și pașii pe care i-au făcut în încercarea de a rezolva problema. Pe baza a ceea ce am adunat, există mai multe scenarii comune care vor duce la apariția acestui număr:

  • Software-ul antivirus de la terți inspectează traficul HTTPS - Deși majoritatea software-ului antivirus este configurat să facă acest lucru în mod implicit, unele ajung să fie supraprotectoare. Utilizatorii afectați raportează că au reușit să rezolve problema după dezactivarea inspecției HTTPS (scanare SSL) din setările AV ale terților.
  • Crearea Chrome este sever depășită - Această problemă specială este raportată și că apare pe mașinile care rulează o versiune învechită a Chrome. Cu toate acestea, se știe că acest lucru se întâmplă numai cu fiecare versiune de Chrome învechită (versiunea 40 și mai mare)
  • Valoarea MTU a routerului este incompatibilă cu configurația rețelei - Eroarea este confirmată și dacă valoarea MTU a routerului este incompatibilă cu configurația curentă a rețelei.

Dacă vă luptați în prezent pentru a rezolva această problemă specială, acest articol vă va oferi o selecție de pași verificați de depanare. Mai jos aveți mai multe metode pe care alți utilizatori într-o situație similară le-au folosit pentru a rezolva problema.

Pentru cele mai bune rezultate, urmați metodele de mai jos pentru a vă da peste o soluție care este eficientă în scenariul dvs. particular.

Metoda 1: Dezactivarea inspecției HTTPS din setările antivirus ale terților (dacă este cazul)

Conform diferitelor rapoarte ale utilizatorilor, problema este probabil să apară dacă aveți un software antivirus terță parte care este configurat pentru a inspecta traficul HTTPS pentru a vă proteja împotriva atacurilor rău intenționate pe canalele securizate.

Deși acest lucru nu este neapărat un lucru rău, o mulțime de suite AV terță parte, inclusiv ESET, AVAST, BitDefender și McAfee sunt raportate pentru a facilita apariția  erorii ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.

Majoritatea utilizatorilor afectați au reușit să rezolve problema dezactivând funcția de inspecție HTTPS din setările AV. De obicei, puteți rezolva această problemă împiedicând antivirusul terță parte să efectueze orice fel de inspecție HTTPS ( scanare SSL).

Desigur, pașii pentru a face acest lucru depind în mare măsură de AV pe care îl utilizați. Pe BitDefender, puteți dezactiva această caracteristică accesând Setări> General> Avansat și debifând intrarea Scan SSL .

Dacă nu reușiți să găsiți setările echivalente (este posibil să nu aibă opțiunea de a dezactiva inspecția HTTPS), singura modalitate de a vă asigura că eroarea nu apare din cauza AV-ului dvs. este să o dezinstalați complet. Vă puteți asigura că îl dezinstalați complet fără a lăsa resturi de fișiere (care vor aplica aceleași reguli) utilizând ghidul nostru despre cum să dezinstalați complet un program de securitate computerizat terță parte.

Notă: Utilizatorii afectați raportează că  eroarea ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT  nu are loc în timp ce Windows Defender este opțiunea de securitate activă.

Dacă această metodă nu a fost aplicabilă situației dvs. particulare sau nu v-a ajutat să rezolvați problema, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: actualizați Chrome la cea mai recentă versiune

Unii utilizatori au raportat că pentru ei, soluția a fost la fel de ușoară ca actualizarea Chrome la cea mai recentă versiune. Dar rețineți că această remediere este raportată ca fiind eficientă numai pentru utilizatorii care au întâmpinat doar problema pe Chrome și care au instalat o versiune foarte veche (20 - 40).

Iată un ghid rapid despre încercarea de a rezolva  eroarea ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT,  asigurându-vă că utilizați cea mai recentă versiune Chrome:

  1. Deschideți Google Chrome și faceți clic pe butonul de acțiune din colțul din dreapta sus. Apoi, faceți clic pe Ajutor> Despre Google Chrome .

    Notă: rețineți că Google Chrome este configurat să se actualizeze în mod prestabilit. Cu toate acestea, intervenția manuală a utilizatorului sau anumite extensii ar putea schimba acest comportament implicit.

  2. Așteptați până la finalizarea scanării, apoi faceți clic pe Actualizare Chrome și așteptați instalarea noii versiuni.
  3. Reporniți browserul și vedeți dacă problema a fost rezolvată.

Dacă întâmpinați în continuare problema (sau întâmpinați probleme la accesarea anumitor site-uri web cu mai multe browsere), treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Schimbarea MTU a routerului la 1400

Mulți utilizatori care se confruntă cu  eroarea ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT au reușit să rezolve problema în totalitate (pe fiecare dispozitiv conectat, indiferent de browserul utilizat), schimbând valoarea MTU a routerului implicat la 1400.

Pașii de schimbare a MTU ( Maximum Transmission Unit ) vor fi diferiți în funcție de producătorul routerului. Cu toate acestea, am creat câțiva pași generali care ar trebui să vă indice în direcția corectă:

  1. Lansați un browser web și introduceți adresa de conectare a routerului. Majoritatea routerelor folosesc IP-urile implicite: 192.168.0.1. sau  192.168.1.1.

  2. Căutați setările routerului dvs. și orice setare de rețea sau WAN care vă permite să modificați dimensiunea MTU . Pe majoritatea routerelor, puteți găsi acest lucru în meniul Advanced din configurarea WAN .
  3. Setați dimensiunea MTU la 1400 și apăsați Salvare (sau Aplicare ) pentru a salva modificările.
  4. Reporniți routerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată încercând să accesați aceeași adresă care declanșa anterior  eroarea ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT .

Metoda 4: Dezactivarea detectării avansate a fluxurilor (Killer Network)

Dacă utilizați un Alienware sau orice computer Dell care are o placă de rețea Killer, puteți încerca să dezactivați „ Advanced Streaming Detection ”. Această opțiune, chiar dacă este utilă, este cunoscută pentru a provoca conflicte cu mai multe module și pentru a provoca probleme în timpul navigării pe pagini web, ca în discuție. Acest pas nu va interfera cu computerul dvs. este oricum.

  1. Lansați Panoul de control Killer Network de pe computer.
  2. Odată ajuns în panoul de control, navigați la Setări și debifați opțiunea Advanced Stream Detect .
  3. Reporniți computerul corect. Acum încercați să deschideți pagina web și să vedeți dacă problema persistă.