Cum se remediază codul de eroare PS4 NW-31473-8

Unii utilizatori Playstation 4 văd codul de eroare NW-31473-8 ori de câte ori încearcă să deschidă un joc, să instaleze o aplicație sau când încearcă să creeze o petrecere cu unul sau mai mulți prieteni online.

După investigarea acestui cod de eroare, se dovedește că există mai multe cauze diferite care ar putea fi responsabile pentru apariția acestui cod de eroare. Iată o listă scurtă de instanțe despre care se știe că provoacă  codul de eroare NW-31473-8 :

  • Problemă cu serverul PSN - După cum se dovedește, această problemă va apărea adesea atunci când există o problemă în curs cu serverul principal de conectivitate PSN. Dacă acest scenariu este aplicabil, nu există nicio remediere. Singura opțiune este să așteptați ca Sony să remedieze problemele lor răspândite de server.
  • Inconsistență TCP / IP - Cea mai comună problemă care va provoca acest cod de eroare special este o inconsecvență TCP / IP. Mulți utilizatori care se confruntă cu aceeași problemă au raportat că au reușit să remedieze această problemă fie prin resetarea sau repornirea dispozitivelor de rețea.
  • Configurare automată defectuoasă a rețelei - Potrivit unor utilizatori afectați, această problemă poate apărea în cazurile în care încercați să vă conectați la rețeaua de domiciliu prin abordarea automată. În acest caz, consola dvs. poate alege un interval DNS greșit sau poate decide să utilizeze o gazdă DHCP personalizată care va face conexiunea instabilă. Pentru a evita această problemă, trebuie să alegeți abordarea manuală.

Metoda 1: Verificarea stării serverului PSN

După cum Sony recunoaște oficial pe pagina de asistență, această problemă apare adesea din cauza unei probleme cu serverul principal de conectivitate PSN. S-ar putea să vă așteptați să vedeți  codul de eroare NW-31473-8 din cauza unei conexiuni expirate în timpul procesului de conectare PSN sau de verificare a licențierii.

Dacă este prima dată când vedeți această eroare și bănuiți că s-ar putea să obțineți acest lucru din cauza unei probleme de server, ar trebui să începeți prin a verifica pagina oficială a stării serviciului PSN .

Accesați linkul și vedeți dacă PlayStation raportează în prezent probleme legate de administrarea conturilor, jocuri și social sau Playstation Store.

Dacă ancheta pe care tocmai ați efectuat-o ajunge să dezvăluie o problemă de server, nu aveți modalități de a remedia problema de unul singur. Singurul lucru pe care îl puteți face este să așteptați ca Sony să-și rezolve problemele de server.

Pe de altă parte, dacă nu ați descoperit nicio dovadă a unei probleme de server, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Reporniți sau resetați routerul

Dacă ați stabilit anterior că codul de eroare NW-31473-8 nu apare din cauza unei probleme de server, cea mai probabilă cauză care va ajunge să producă această eroare este o incoerență TCP sau IP.

Acest lucru este adesea cauzat de un anumit tip de date temporare corupte. Din fericire, mulți utilizatori afectați au confirmat că în cele din urmă au reușit să rezolve această problemă forțând dispozitivul de rețea (router sau modem) să reîmprospăteze toate informațiile esențiale TCP și IP.

Pentru a face acest lucru, puteți alege opțiunea mai blândă (repornirea routerului / modemului) sau puteți alege o resetare (în acest caz, fiți pregătiți pentru unele reconfigurări ale rețelei la sfârșit).

A. Reporniți routerul

Pentru a porni o repornire simplă a routerului / modemului, localizați partea din spate a routerului și apăsați butonul de pornire ( PORNIT / OPRIT ). Apoi, inițiați o resetare a routerului apăsând o dată butonul de alimentare pentru a întrerupe alimentarea, apoi scoateți cablul de alimentare de pe dispozitiv și așteptați un minut complet pentru a vă asigura că acordați timp scurgerii condensatorilor de alimentare.

Odată ce această perioadă de timp a trecut, apăsați din nou butonul de pornire pentru a porni din nou dispozitivul de rețea și a vedea dacă codul de eroare NW-31473-8 a fost rezolvat.

B. Resetarea routerului

Dacă procedura de repornire nu a funcționat în cazul dvs., nu înseamnă neapărat că problema nu este legată de router. După cum au raportat unii utilizatori afectați, această problemă poate fi cauzată și de un anumit tip de setare a routerului care ajunge să provoace probleme cu conexiunea PSN.

În acest caz, cel mai rațional mod de a încerca să remediați această problemă este să alegeți o resetare a routerului (resetare din fabrică). Rețineți însă că această operațiune va șterge, de asemenea, toate setările personalizate pe care le-ați stabilit anterior pentru router. Aceasta include articole din lista albă, porturi redirecționate și dispozitive interzise.

Și mai mult, dacă vă conectați la Internet utilizând un sistem PPPoE , va trebui să reintroduceți acreditările emise de ISP-ul dvs. după finalizarea procedurii de resetare.

Pentru a porni procedura de resetare, continuați și apăsați butonul de resetare din spatele routerului și mențineți-l apăsat timp de 10 secunde sau până când observați că toate LED-urile din față sfârșesc să clipească în același timp.

Notă: probabil că veți avea nevoie de un obiect ascuțit (cum ar fi o scobitoare sau o șurubelniță foarte mică) pentru a putea apăsa și menține apăsat butonul Reset .

După ce vedeți toate LED-urile intermitente și știți că resetarea este completă, continuați și restabiliți conexiunea la internet, conectați-vă din nou la PSN și repetați acțiunea care anterior a cauzat codul de eroare NW-31473-8 .

Dacă problema nu este încă rezolvată, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.

Metoda 3: Setarea manuală a conexiunii

Chiar dacă repornirea sau resetarea routerului nu a remediat codul de eroare NW-31473-8 în cazul dvs., ar trebui să excludeți încă o incoerență a rețelei din listă. După cum au confirmat unii utilizatori afectați, este posibil ca Configurarea automată a rețelei pe Playstation 4 să termine folosind o valoare incorectă care face conexiunea instabilă.

Pentru a evita un astfel de scenariu, ar trebui să treceți prin dificultatea de a seta manual conexiunea. Acest proces este puțin obositor, dar ar putea să vă permită să ocoliți complet codul de eroare NW-31473-8 .

Iată un ghid rapid cu ceea ce trebuie să faceți:

  1. Din tabloul de bord principal al consolei PS4, utilizați controlerul pentru a glisa în sus și a accesa meniul orizontal. Apoi, navigați la partea dreaptă până găsiți pictograma Setări .
  2. Odată ce vă aflați în meniul Setări , derulați în jos prin lista de elemente și accesați meniul Setări rețea .
  3. Din interiorul meniului Rețea, mergeți mai departe și accesați  Configurarea conexiunii la internet.

  4. Odată ce ajungeți la meniul inițial Configurare conexiune internet , alegeți  Utilizați Wi-Fi  sau  Utilizați un cablu LAN,  în funcție de conexiunea prin cablu sau fără fir.
  5. În ecranul următor, alegeți Personalizat din lista de opțiuni disponibile, astfel încât să aveți control deplin asupra valorilor care urmează să fie atribuite conexiunii dvs. de rețea.
  6. După ce ajungeți la următorul ecran, selectați rețeaua la care doriți să vă conectați.

    Notă: În cazul în care încercați să vă conectați prin cablu Ethernet, acest ecran nu va apărea deloc.

  7. La următorul ecran, alegeți Automat la promptul Setări adresă IP,  cu excepția cazului în care doriți să atribuiți un IP personalizat.
  8. Odată ce ajungeți la solicitarea DHCP Host Name , alegeți Nu specifica din lista de opțiuni disponibile.
  9. Urmează promptul Setări DNS. Odată ajuns aici, este esențial să alegeți Manual, astfel încât să puteți atribui intervalul DNS furnizat de google. Numai această setare a ajutat mulți utilizatori afectați să remedieze codul de eroare NW-31473-8 .
  10. În ecranul următor, atribuiți următoarele valori DNS primar și DNS secundar :
    8.8.8.8 8.8.4.4
  11. După ce ați reușit să alocați intervalul DNS de la Google și ajungeți la meniul Setări MTU , alegeți Nu utilizați , apoi faceți același lucru pentru serverul proxy .
  12. Acum că ați configurat manual conexiunea la Internet manual pe PS4, repetați acțiunea care anterior a cauzat eroarea și vedeți dacă problema este acum rezolvată.
Etichete eroare ps4