Remediere: Cod de eroare TurboTax 65535 „Eroare neașteptată”

Această eroare specială apare de obicei atunci când utilizatorii încep să instaleze TurboTax doar pe computerele lor și codul de eroare îi împiedică să urmeze complet procesul de instalare. Erorile TurboTax sunt de obicei greu de rezolvat, deoarece nu există multe informații online cu privire la acest subiect.

Scopul acestui articol este de a oferi mai multe soluții la această problemă pentru utilizatorii care se confruntă cu această problemă chiar acum. Asigurați-vă că urmați cu atenție instrucțiunile de mai jos pentru a continua să utilizați acest instrument.

Pregătirea

Înainte de a continua procesul de instalare sau actualizare din nou a instrumentului, asigurați-vă că închideți mai întâi mesajul de eroare și pur și simplu încercați să rulați din nou programul de instalare. Dacă acest lucru nu funcționează, reporniți computerul și încercați să rulați din nou expertul de instalare.

De asemenea, începeți dezactivând instrumentele antivirus și firewall înainte de a încerca să instalați TurboTax. Rularea fișierului de instalare ca administrator este, de asemenea, inteligentă și puteți realiza acest lucru făcând clic dreapta pe fișier și alegând opțiunea Executare ca administrator.

Soluția 1: Descărcați instrumentul Fix-it din TurboTax

TurboTax a lansat instrumentul fix-it pentru această problemă specială și îl puteți descărca cu ușurință accesând acest link. Instrumentul este un fișier executabil care ar trebui să vă schimbe permisiunile de registry pentru a vă adapta computerul pentru a face posibilă instalarea.

  1. Accesați linkul furnizat mai sus și faceți clic pe link-ul afișat în fotografia de mai jos, spunând „ faceți clic aici pentru a descărca și rula instrumentul nostru de remediere” .
  2. Găsiți fișierul pe care tocmai l-ați descărcat în folderul Descărcări și rulați-l.

Soluția 2: Dezactivați anumite servicii din Managerul de activități

Una dintre soluțiile posibile la această problemă specială este pur și simplu utilizarea Task Managerului pentru a afla dacă anumite servicii cauzează această instabilitate. În acest caz, urmați pașii de mai jos pentru a afla dacă puteți remedia acest lucru.

  1. Utilizați combinația de taste Ctrl + Shift + Esc pentru a afișa Managerul de activități. Alternativ, puteți utiliza combinația de taste Ctrl + Alt + Del și selectați Task Manager din meniu. De asemenea, îl puteți căuta în meniul Start.

  1. Faceți clic pe Mai multe detalii pentru a extinde managerul de activități și pentru a căuta intrarea MSIexec.exe din lista din fila Procese din Managerul de activități, faceți clic dreapta pe acesta și alegeți opțiunea Finalizare activitate din meniul contextual care a apărut.
  2. În timp ce sunteți încă localizat în fila Procese din Managerul de activități, localizați toate msiexec.exe din listă, faceți clic dreapta pe ele și faceți clic și pe opțiunea Finalizare sarcină.
  3. Încercați să instalați TurboTax de pe CD sau din fișierul de instalare aflat pe computer.

Soluția 3: verificați dacă un anumit serviciu rulează

Pașii furnizați mai jos ar trebui să vă ajute să remediați problema dacă este de fapt legată de un serviciu care rulează pe computerul dvs.

  1. Dacă utilizați o versiune de Windows mai veche decât Windows 10, cel mai simplu mod de a accesa serviciile care rulează pe computer este făcând clic pe butonul Start și navigând la caseta de dialog Executare.
  2. Tastați „services.msc” în caseta de dialog și așteptați deschiderea listei de servicii.

  1. Dacă utilizați Windows 10, puteți accesa și Servicii utilizând combinația de taste Ctrl + Shift + Esc pentru a afișa Managerul de activități.
  2. Navigați la fila Servicii din Managerul de activități și faceți clic pe Deschidere servicii din partea de jos a ferestrelor sale, lângă pictograma unelte.

După ce ați deschis cu succes Serviciile, urmați instrucțiunile de mai jos.

  1. Localizați serviciul MSIServer făcând clic pe coloana Nume pentru a sorta serviciile în ordine alfabetică.
  2. Faceți clic dreapta pe serviciu și faceți clic pe Proprietăți.

  1. Navigați la tipul de pornire și setați-l la Automat, dar asigurați-vă că nu rulează.
  2. Dacă starea este în curs de execuție, înseamnă că Windows este în prezent ocupat să instaleze ceva, cum ar fi Windows Updates sau alte programe. Vă rugăm să vă asigurați că cealaltă instalare se termină și starea msiserver este oprită înainte de a încerca să instalați TurboTax.

Serviciul ar trebui să înceapă acum și nu veți avea probleme în tratarea acestuia în viitor. Cu toate acestea, este posibil să primiți următorul mesaj de eroare când faceți clic pe Start:

„Windows nu a putut opri serviciul msiserver pe computerul local. Eroare 1079: Contul specificat pentru acest serviciu diferă de contul specificat pentru alte servicii care rulează în același proces. ”

Dacă se întâmplă acest lucru, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a remedia problema.

  1. Urmați pașii 1-4 din instrucțiunile de mai jos pentru a deschide proprietățile serviciului.
  2. Navigați la fila Log On și faceți clic pe butonul Browser ...

  1. Sub caseta „Introduceți numele obiectului de selectat”, tastați numele computerului și faceți clic pe Verificare nume și așteptați ca numele să fie autentificat.
  2. Faceți clic pe OK când ați terminat și tastați parola de administrator în caseta Parolă când vi se solicită.

  1. Faceți clic pe OK și închideți această fereastră.
  2. Navigați înapoi la proprietățile serviciului msiserver și faceți clic pe Start.
  3. Închideți totul și verificați dacă serviciul funcționează în continuare.

Notă : Dacă observați încă anumite probleme, deschideți din nou Serviciile urmând instrucțiunile de mai sus și anulați modificările pe care le-ați făcut asigurându-vă că serviciul rulează.

Soluția 4: Instalați manual actualizarea

Dacă aveți în prezent o actualizare TurboTax care pur și simplu nu se va instala și care afișează în mod constant acest cod de eroare, un lucru inteligent de făcut ar fi să instalați manual actualizarea pur și simplu descărcând fișierele necesare instrumentului de pe site-ul oficial TurboTax .

  1. Asigurați-vă că închideți TurboTax și alte programe care pot rula lângă browserul dvs. pe care le veți folosi pentru a descărca actualizarea.
  2. Descărcați fișierul de actualizare manuală de pe acest link și asigurați-vă că alegeți anul corect. Probabil că veți folosi fișierul 2017 situat în partea de sus a paginii.

  1. Salvați fișierul de pe linkul pe care îl vizitați pe computer și deschideți-l după ce a terminat descărcarea, pentru a începe procesul de actualizare.
  2. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a continua cu actualizarea. Software-ul ar trebui acum să fie actualizat corect, fără a fi nevoie de o actualizare automată.

Soluția 5: Acordați-vă permisiunea pentru fișierul de instalare dacă se află în prezent pe computer

Dacă nu aveți permisiuni pentru un fișier localizat pe computerul dvs. poate fi o problemă destul de mare și este o eroare care pur și simplu nu ar trebui permisă să apară pe Windows. Cu toate acestea, aceste probleme apar oricum, dar le puteți remedia urmând cu atenție instrucțiunile de mai jos.

  1. Deschideți File Explorer, apoi localizați folderele TurboTax de care doriți să dețineți proprietatea. Aceste foldere sunt:
C: \ ProgramData \ Intuit C: \ ProgramData \ Intuit \ Common
  1. Faceți clic dreapta pe folder, faceți clic pe Proprietăți, apoi faceți clic pe fila Securitate.

  1. Faceți clic pe butonul Avansat. „Advanced Security Settings“ va apărea fereastra. Aici trebuie să schimbați proprietarul cheii.
  2. Faceți clic pe linkul Modificare de lângă eticheta „Proprietar:”
  3. Va apărea fereastra Selectare utilizator sau grup.
  4. Selectați contul de utilizator prin intermediul butonului Avansat sau pur și simplu introduceți contul dvs. de utilizator în zona care spune „ Introduceți numele obiectului de selectat ” și faceți clic pe OK

  1. Opțional, pentru a schimba proprietarul tuturor subfolderelor și fișierelor din dosar, bifați caseta de selectare „Înlocuiți proprietarul pe subcontainere și obiecte” din fereastra „Setări avansate de securitate” . Faceți clic pe OK pentru a schimba calitatea de proprietar.
  2. Acum trebuie să oferiți acces complet la fișierul sau folderul contului dvs. Faceți din nou clic dreapta pe fișier sau folder, faceți clic pe Proprietăți, apoi pe fila Securitate.
  3. Faceți clic pe Editare și apoi pe butonul Adăugare. Fereastra „Permission Entry” va apărea pe ecran.
  4. Faceți clic pe „Selectați  un principal” și selectați-vă contul:

  1. Setați permisiunile la „Control complet” și faceți clic pe OK.
  2. Opțional, faceți clic pe „Înlocuiți toate permisiunile ereditare existente pentru toți descendenții cu permisiuni moștenite din acest obiect” în fereastra „Setări avansate de securitate” .
  3. Ceea ce înseamnă că permisiunile pentru acest obiect părinte le vor înlocui pe cele de pe obiectele sale descendente. Când sunt șterse, permisiunile pentru fiecare obiect, indiferent dacă este părinte sau descendentul acestuia, pot fi unice. Faceți clic pe OK pentru a obține acces complet la fișier sau folder.

Soluția 6: Dezactivarea antivirusului

În unele cazuri, antivirusul împiedică utilizatorul să poată instala software-ul corect și declanșează astfel următoarea eroare. De aceea, este recomandat să încercați să dezactivați complet antivirusul înainte de a continua instalarea software-ului TurboTax. Asigurați-vă că închideți complet mesajul de eroare, dezactivați antivirusul și apoi continuați cu instalarea.