Remediați Roku care afișează eroarea 016 - Nu vă veți conecta la Internet?

Eroarea „Nu se poate conecta la codul de eroare Internet 016” este afișată când încercați să transmiteți conținut pe Roku și indică probleme de conectivitate între dispozitivul Roku și serverele Roku.

Ce face ca Roku să nu se conecteze și cum să o rezolve?

Am constatat că cauzele subiacente sunt:

  • Conexiune la internet:  Roku necesită stabilirea unei conexiuni la internet stabile cu serverele sale pentru a putea transmite conținut. Cu toate acestea, dacă conexiunea dvs. la internet nu este stabilă sau se confruntă cu probleme frecvente de conexiune / deconectare, această eroare ar putea fi declanșată. De asemenea, este important ca conexiunea la internet să ofere suficientă lățime de bandă pentru a putea transmite conținutul la o anumită calitate, altfel ar putea apărea probleme de tamponare lente.
  • Suport pentru canale:  dacă această eroare este declanșată în timp ce încercați să transmiteți în flux un canal care nu necesită internet, aceasta poate fi legată de o altă problemă. Roku și-a actualizat limbajul de programare cu ceva timp în urmă și a cerut canalelor să facă și acest lucru. Cu toate acestea, anumite canale nu au actualizat acest lucru și nu au mai fost incluse în lista de canale acceptate de la Roku. Aceste canale urmează să fie închise complet în viitorul apropiat, astfel încât să nu existe suport pentru acestea și această eroare va fi văzută frecvent.
  • Cache DNS:  În unele cazuri, cache-ul DNS care s-a acumulat în router ar putea fi motivul pentru care se declanșează această eroare. Cache-ul DNS stochează informații importante referitoare la configurațiile routerului și uneori se pot deteriora, ceea ce poate declanșa această eroare. Este important ca acest cache să fie șters, astfel încât routerul să poată regenera unul nou.

1. Porniți ciclul routerului

Este posibil să existe o acumulare de cache DNS corupt în router și acest lucru ar putea împiedica dispozitivul să poată stabili o conexiune sigură cu serverele sale care ar putea declanșa această eroare. Prin urmare, în acest pas, vom fi complet PowerCycling routerul pentru a scăpa de acest cache. Pentru asta:

  1. Deconectați alimentarea de la router, televizor și dispozitiv.
  2. Țineți apăsat butoanele „Power” de pe aceste dispozitive timp de cel puțin 20 de secunde pentru a descărca energia electrică stocată de condensatori.
  3. Conectați dispozitivele la loc și porniți-le .
  4. Așteptați acordarea accesului și verificați dacă problema persistă. \

2. Configurați o conexiune nouă

În unele cazuri, este posibil ca SSID-ul sau parola pentru conexiunea la internet să nu fi fost înregistrate corect din cauza căreia se declanșează această eroare. Prin urmare, în acest pas, vom stabili o nouă conexiune. Pentru asta:

  1. Apăsați butonul „Acasă” de pe telecomandă și selectați opțiunea „Rețea” .
  2. Faceți clic pe opțiunea „Configurare conexiune nouă” și selectați butonul „Wireless” .
  3. Evidențiați și selectați conexiunea la internet și introduceți parola pentru aceasta.
  4. Așteptați stabilirea conexiunii și verificați dacă problema persistă.

3. Contactați asistența

Această problemă este în cea mai mare parte legată de o problemă cu blocarea serviciului la sfârșitul lui Roku sau din cauza lipsei de asistență de la un anumit canal. Prin urmare, se recomandă să faceți check-in cu asistența pentru clienți Roku și să îi informați cu privire la problema exactă cu care vă confruntați. Ei vă vor putea ajuta mai bine în această privință.