Cum se remediază eroarea OxE8000015 la conectarea iPhone-ului?

Mai mulți utilizatori de Windows ne-au contactat cu întrebări după ce nu s-au putut conecta la iTunes cu iPhone-urile lor. După fiecare încercare de conectare, primesc mesajul de eroare „iTunes nu s-a putut conecta la acest iPhone. A apărut o eroare necunoscută „ urmată de codul de eroare OxE8000015. Se confirmă că problema apare pe Windows 10, Windows 8.1 și Windows 7.

Ce cauzează codul de eroare OxE8000015 pe Windows?

Am investigat această problemă specială examinând diferite rapoarte ale utilizatorilor și analizând diferitele strategii de reparații pe care alți utilizatori afectați le-au folosit cu succes pentru a rezolva acest cod de eroare. După cum se dovedește, mai multe scenarii diferite ar putea genera codul de eroare OxE8000015. Iată o listă scurtă de potențiali vinovați:

  • Componenta conexiunii blocată într-o stare limbo - După cum se dovedește, această problemă specială poate apărea deoarece una sau mai multe componente implicate în această conexiune sunt blocate într-o stare limbo. În acest caz, repornirea ambelor dispozitive (PC și iPhone) ar trebui să rezolve problema.
  • iPhone este dezactivat - Cea mai frecventă cauză care va genera acest cod de eroare este o situație în care iPhone-ul conectat este dezactivat. Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți rezolva problema pornind telefonul în modul de recuperare și conectându-l la iTunes pentru a-l șterge.
  • Instalare iTunes depășită sau coruptă - Pe baza mai multor rapoarte ale utilizatorilor, această problemă poate apărea și din cauza unei instalări iTunes depășite sau corupte. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema instalând cea mai recentă versiune de iTunes.
  • Cablu rupt - În unele cazuri, acest cod de eroare poate fi aruncat și ca urmare a unui cablu USB rupt / necorespunzător. Mai mulți utilizatori afectați au spus că au reușit să rezolve problema numai după ce au înlocuit cablul de cablu cu unul nou.

Dacă căutați în prezent modalități de a trece de acest cod de eroare și de a vă conecta iPhone-ul la iTunes pe un computer Windows, acest articol vă va oferi mai multe ghiduri de depanare. Mai jos, veți găsi mai multe metode diferite care au fost confirmate ca fiind eficiente de către alți utilizatori afectați.

Pentru cele mai bune rezultate, vă sfătuim să urmați instrucțiunile de mai jos în ordinea în care le aranjăm (prin eficiență și severitate). În cele din urmă, ar trebui să dai peste o soluție care va rezolva problema, indiferent de vinovatul care cauzează problema.

Sa incepem!

Metoda 1: Reporniți iPhone și iTunes

Deși acest lucru ar putea părea o soluție simplă, mulți utilizatori au confirmat că acești pași exacți sunt ceea ce le-a permis să rezolve problema pe termen nelimitat. Mai mulți utilizatori afectați au raportat că problema a fost rezolvată și 0xE8000015 nu mai apărea  în timpul conexiunii cu iTunes după ce ambele componente au fost repornite.

După cum se dovedește, această procedură va rezolva acele cazuri în care unul (sau mai multe) servicii implicate sunt blocate într-o stare limbo. Iată un ghid rapid despre repornirea iPhone și iTunes:

  1. Începeți deconectând iPhone-ul de la cablul USB conectat la computer. La scurt timp după ce reporniți iPhone-ul, faceți același lucru cu computerul.
  2. Așteptați până când secvența de încărcare este terminată pe ambele dispozitive.
  3. Pe computerul dvs., deschideți iTunes.
  4. Conectați-vă iPhone-ul prin cablu USB și vedeți dacă conexiunea are succes de data aceasta.

Dacă întâmpinați încă eroarea 0xE8000015  , treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Punerea iPhone-ului în modul de recuperare

În majoritatea cazurilor, eroarea 0xE8000015  va apărea deoarece iPhone-ul este dezactivat (după o serie de intrări greșite de parolă). Dacă vă aflați într-o astfel de situație, nu veți putea să vă conectați telefonul la iTunes decât dacă îl puneți mai întâi în modul de recuperare.

Mai mulți utilizatori afectați au confirmat că această procedură le-a permis să își conecteze telefonul cu iTunes, de unde au putut să restaureze iPhone-ul și să revină la starea de dezactivare.

Iată un ghid rapid despre punerea iPhone-ului în modul de recuperare și conectarea la iTunes pe o instalare Windows:

  1. Asigurați-vă că iPhone-ul dvs. este conectat la computer prin cablu USB.
  2. Țineți apăsat butonul de pornire în timp ce apăsați butonul de pornire pentru a porni telefonul în modul de recuperare.
  3. Deschideți iTunes și vedeți dacă conexiunea este stabilită fără apariția aceleiași probleme.
  4. Dacă procedura are succes, restaurați iPhone-ul într-o stare ne-dezactivată ștergând datele de pe acesta.

Dacă întâmpinați în continuare aceeași eroare 0xE8000015  chiar și atunci când telefonul dvs. este în modul de recuperare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Reinstalați cea mai recentă versiune de iTunes

Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu v-a permis să rezolvați problema, este posibil să aveți de-a face cu o instalare iTunes deteriorată. Și dacă vă gândiți că aveți deja cea mai recentă versiune de Itunes, rețineți că o instalare deteriorată ar putea opri în mod eficient aplicația să nu se actualizeze automat.

Dacă acest scenariu se aplică situației dvs. actuale, abordarea preferată este să vă asigurați că eliminați complet toate componentele iTunes de pe computer și instalați cea mai recentă versiune de la zero. Iată un ghid rapid despre cum puteți face acest lucru pe un computer Windows:

  1. Deschide un Run caseta de dialog și apăsați Tasta Windows + R . Apoi, tastați „appwiz.cpl” și apăsați Enter pentru a deschide programe și caracteristici .
  2. Odată ce vă aflați în fereastra Programe și caracteristici , derulați în jos la lista aplicațiilor instalate și localizați iTunes. Când îl vedeți, faceți clic dreapta pe el și alegeți Dezinstalare din meniul contextual nou apărut.
  3. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza dezinstalarea, apoi reporniți computerul pentru a scăpa de fiecare fișier aparținând acestei suite.
  4. Odată ce următoarea secvență de pornire este completă, vizitați acest link (aici) și faceți clic pe Descărcare pentru a instala cea mai recentă versiune de iTunes. Apoi, apăsați pe Get și lăsați Windows să preia instalarea.

    Notă: dacă nu sunteți pe Windows 10, puteți descărca această versiune ( aici ). Dar rețineți că versiunea UWP are o caracteristică superioară de actualizare automată.

  5. După finalizarea instalării, deschideți aplicația Itunes și încercați să creați din nou conexiunea.

Dacă vedeți în continuare eroarea 0xE8000015  , treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 4: Schimbarea cablului

După cum se dovedește, această problemă specială poate apărea și din cauza unei conexiuni defectuoase cauzate de un cablu USB rupt / necorespunzător. Mai mulți utilizatori afectați care se luptă să rezolve aceeași problemă au reușit în cele din urmă să rezolve problema schimbând cablul care conecta iPhone-ul la computer.

Dacă nu aveți un cablu de rezervă, această metodă de gout cu această metodă ar putea pune o problemă, dar dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu v-a permis să rezolvați problema, este posibil să aveți de-a face cu o problemă hardware, cum ar fi un cablu defect.

Dacă aveți un cablu de alimentare diferit de cel așezat, utilizați-l și vedeți dacă aceeași problemă apare încă. Dacă nu aveți un cablu de rezervă, nu comandați unul online, deoarece nu știți sigur dacă acesta este cazul problemei.

În schimb, duceți dispozitivul la un tehnician telefonic și cereți-i să facă un test al cablului de alimentare - cumpărați-l numai dacă confirmați că un cablu defect a cauzat problema.