Remediați: ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

Unii utilizatori raportează că browserul Chrome nu acceptă certificate de securitate provenite de la anumite site-uri. Codul de eroare asociat acestei erori este „ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT “. Unii utilizatori raportează că eroarea are loc pe site-uri web importante precum google.com, facebook.com, quora.com etc. Problema pare a fi exclusivă pentru Google Chrome.

Ce cauzează eroarea ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?

Am investigat această problemă specială examinând diferite rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparații pe care unii utilizatori afectați le-au implementat pentru a rezolva problema. De asemenea, am reușit să recreăm eroarea pe una dintre mașinile noastre de testare.

Pe baza a ceea ce am reușit să adunăm, există mai multe scenarii comune care sunt cunoscute pentru a declanșa acest mesaj de eroare special:

  • Filtrarea protocolului SSL / TLS terță parte este instalată - Anumite soluții antivirus sunt cunoscute pentru a efectua în mod implicit filtrarea protocolului SSL / TLS, ceea ce sfârșește prin a intra în conflict cu Google Chrome.
  • Data și ora mașinii locale nu sunt sincronizate - Un alt motiv comun pentru care apare această eroare este dacă ora și data mașinii locale sunt oprite cu câțiva ani. Dacă întâmpinați erori cu mai multe browsere web, acesta este cel mai probabil cazul problemei.
  • Windows este sever depășit - Această problemă specială este, de asemenea, legată de faptul că sistemele de securitate Windows sunt sever depășite. Dacă acesta este cazul, probabil că puteți rezolva problema instalând fiecare actualizare de securitate în așteptare.
  • Date stocate în cache - Dacă întâmpinați problema cu un singur site web, este posibil ca browserul dvs. să dețină unele date cache care să creadă că site-ul web nu funcționează.
  • Bug Google Chrome - Google Chrome a suferit de o serie de bug-uri care au legătură cu certificatele SSL. Cel mai bun mod de a vă asigura că nu este cazul este să actualizați Google Chrome la cele mai recente versiuni.

În cazul în care vă luptați pentru a rezolva același mesaj de eroare, acest articol vă va oferi o colecție de pași verificați de depanare. Mai jos, veți găsi o colecție de metode pe care alți utilizatori într-o situație similară le-au folosit pentru a rezolva problema.

Pentru a maximiza eficiența, luați în considerare urmarea metodelor de mai jos în ordinea în care sunt prezentate. În cele din urmă, ar trebui să dai peste o metodă care este eficientă în rezolvarea problemei pentru scenariul tău particular.

Metoda 1: Setarea orei și datei corecte (dacă este cazul)

Un motiv obișnuit pentru care utilizatorii Windows vor primi  ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  este faptul că data și ora mașinii locale nu sunt sincronizate. Acest lucru este și mai probabil dacă observați că aceleași site-uri web refuză să se încarce cu browsere diferite.

Mai mulți utilizatori care au întâmpinat același mesaj de eroare au raportat că problema a fost rezolvată în totalitate după ce au actualizat data și ora din sistemul lor. Iată un ghid rapid despre cum să vă asigurați că ora și data dvs. sunt configurate corect:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare. Apoi, tastați „ ms-settings: dateandtime ” și apăsați Enter pentru a deschide fila Data și ora din aplicația Setări .

    Notă:   Dacă utilizați Windows 8.1 sau mai vechi, utilizați comanda „ timedate.cpl ”.

  2. Sub Dată și oră , asigurați-vă că comutatoarele asociate cu Setare oră automat și Setare fus orar automat  sunt activate.

    Notă: Dacă nu sunteți pe Windows 10, accesați Internet Time și faceți clic pe Modificare setări . Apoi, asigurați-vă că este activată caseta asociată cu Sincronizarea cu un server de timp pe internet înainte de a face clic pe butonul Actualizare acum .

  3. După ce data și ora au fost actualizate, reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată.

Dacă întâmpinați încă  eroarea ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  , treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Aplicarea fiecărei actualizări Windows în așteptare

După cum se dovedește, problema poate apărea și dacă rulați Google Chrome pe o mașină grav depășită. Câțiva utilizatori care se confruntă cu aceeași eroare au raportat că problema a fost rezolvată automat de îndată ce au instalat fiecare actualizare Windows în așteptare.

Unii utilizatori speculează că  eroarea ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  apare pe versiunile Windows învechite, deoarece Chrome consideră că aparatul este expus riscului, deci nu acceptă trecerea certificatului de securitate.

Iată un ghid rapid despre asigurarea faptului că aparatul dvs. are instalate cele mai recente actualizări de securitate:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „ ms-settings: windowsupdate ” și apăsați Enter pentru a deschide ecranul Windows Update al aplicației Setări .

    Notă: Dacă rulați pe Windows 8.1 sau mai vechi, utilizați comanda „ wuapp ”.

  2. În interiorul ecranului Windows Update, faceți clic pe Verificare actualizări și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala fiecare actualizare de securitate în așteptare.
  3. După instalarea fiecărei actualizări în așteptare, reporniți computerul și verificați dacă mesajul de eroare a fost rezolvat.

Dacă întâmpinați încă  eroarea ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  , treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Actualizarea Chrome la cea mai recentă versiune

Google Chrome a suferit de o serie de erori care aveau legătură cu certificatele SSL. Una dintre cele mai recente a dus la faptul că mulți utilizatori de Windows 7 nu au putut accesa niciun serviciu legat de Google.

Problema este că Google este întotdeauna rapid în corectarea acestor lucruri imediat ce sunt raportate. Dar, pentru a utiliza remedierea, va trebui să vă asigurați că Google Chrome este actualizat la cea mai recentă versiune. Pentru a face acest lucru, urmați pașii de mai jos:

  1. Deschideți Google Chrome, faceți clic pe butonul de acțiune (pictogramă cu trei puncte) și accesați Ajutor> Despre Google Chrome .
  2. Așteptați până când Google verifică dacă există actualizări, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala cele mai recente versiuni dacă este disponibilă o nouă versiune.
  3. Reporniți browserul Chrome și vedeți dacă problema a fost rezolvată.

Dacă întâmpinați încă  eroarea ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  , treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 4: Dezactivarea filtrării protocolului SSL / TLS din setările AV ale terților (dacă este cazul)

După cum au raportat unii utilizatori, există mai multe aplicații de securitate terță parte care vor intra în conflict cu funcțiile de securitate proprii ale Google Chrome. Pentru a fi specific, orice AV sau firewall care efectuează orice filtrare a protocolului SSL / TLS are potențialul de a provoca fals-pozitive pe Google Chrome. Nod32 Antivirus, Avira și McAfee sunt printre cele mai menționate suite de securitate cunoscute pentru a provoca această problemă specială.

Mai mulți utilizatori care au întâmpinat eroarea „ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ” au raportat că, în cazul lor, problema a fost rezolvată imediat ce au dezactivat filtrarea protocolului SSL / TLS din setările lor AV.

Dacă credeți că acest scenariu este aplicabil situației dvs., deschideți setările Antivirus, accesați meniul Advanced și vedeți dacă puteți găsi o setare similară cu filtrarea SSL / TLS. Dacă faceți acest lucru, asigurați-vă că protocolul SSL / TLS este dezactivat.

Rețineți că pașii exacți pentru a face acest lucru sunt specifice antivirusului terță parte pe care îl utilizați. Pe Nod32 Antivirus, puteți face acest lucru accesând Configurare> Configurare avansată> Web și e-mail> SSL / TSL .

Notă: Dacă nu puteți găsi pașii echivalenți cu antivirusul / firewall-ul terță parte pe care îl utilizați, căutați online pași specifici în funcție de software-ul pe care îl utilizați.

Dacă nu reușiți să găsiți o opțiune echivalentă, dar bănuiți în continuare că AV-ul dvs. cauzează conflictul, o altă soluție ar fi dezinstalarea completă a opțiunii de securitate terță parte din sistemul dvs. Odată ce suita terță parte este eliminată, Windows Defender va intra automat în acțiune și va deveni principala dvs. soluție de securitate.

Puteți urmări acest articol ( aici ) pentru a vă asigura că dezinstalați complet antivirusul terților din sistemul dvs. - acest ghid vă asigură, de asemenea, că nu lăsați în urmă niciun fișier rămas care ar putea cauza conflictul.

Odată ce AV-ul este eliminat, reporniți computerul și vedeți dacă conflictul a fost rezolvat. Dacă vedeți în continuare eroarea „ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ” atunci când încercați să vizitați anumite pagini web, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 5: ștergerea datelor browserului

Mai mulți utilizatori au reușit să scape de eroare ștergând toate datele de navigare. Această corecție specială este adesea raportată a fi eficientă în acele situații în care un singur site web prezintă eroarea „ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ”.

Deși ștergerea tuturor datelor browserului are șansa de a rezolva problema, rețineți că veți pierde toate parolele salvate anterior, istoricul și marcajele salvate local.

Dacă decideți să continuați, iată ce trebuie să faceți:

  1. Deschideți Google Chrome și faceți clic pe butonul de acțiune (colțul din dreapta sus) și alegeți Setări .
  2. În meniul Setări , derulați până în partea de jos a ecranului și faceți clic pe Avansat .
  3. Apoi, accesați fila Confidențialitate și securitate , derulați în jos până la sfârșitul listei și faceți clic pe Ștergeți datele de navigare .
  4. În meniul Ștergeți datele de navigare , selectați fila Avansat , setați intervalul de timp la Toate timpurile și bifați fiecare casetă de mai jos, în afară de parole și alte date de conectare  și licențe media. După ce sunteți gata, apăsați Ștergeți datele și așteptați finalizarea procesului.

  5. După finalizarea procedurii, reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată.