Cum se remediază Malwarebytes care nu se deschide pe Windows

Malwarebytes este un scanner antivirus excelent, cu o bază de date mare și a devenit popular datorită eficienței și capacității sale de a găsi viruși în cazul în care alte scanere malware nu reușesc. Cu toate acestea, există unele probleme cu privire la instrument. Utilizatorii au raportat că Malwarebytes nu se deschide deloc pe Windows, fără a afișa nici măcar un mesaj de eroare.

Experiența utilizatorilor a evidențiat mai multe metode utile care pot rezolva această problemă și pot face ca Malwarebytes să ruleze din nou corect. Verificați-le mai jos și asigurați-vă că urmați cu atenție instrucțiunile pentru a, cu speranță, să rezolvați problema.

Ce face ca Malwarebytes să nu se deschidă pe Windows?

Există mai multe motive pentru care Malwarebytes ar putea să nu se deschidă pe computer. Motivele variază de la grave la meschine și este important să acționăm imediat. Consultați lista posibilelor cauze pe care le-am pregătit mai jos și stabiliți-o doar pe cea care se potrivește scenariului dvs.:

  • Infecție malware - Dacă computerul dvs. a fost infectat de malware, este posibil ca virusul să fi blocat executabilul mbam.exe. Redenumirea acestuia ar putea ajuta la rezolvarea problemei.
  • Cont de utilizator corupt - Utilizarea unui cont de utilizator corupt sau defect pe sistemul dvs. de operare Windows este destul de periculoasă și vă poate împiedica să utilizați multe programe diferite, inclusiv Malwarebytes. Luați în considerare trecerea la un alt profil de utilizator!

Soluția 1: Infecții posibile

Fișierele rău intenționate vă împiedică adesea să rulați diferite instrumente anti-malware prin simpla blocare a lansării executabilelor numite exact la fel. Aceasta înseamnă că, în cazul în care sunteți efectiv infectat, nu puteți deschide Malwarebytes deoarece numele executabilului său este blocat de malware. Acest lucru poate fi eludat pur și simplu prin redenumirea executabilului.

  1. Găsiți manual dosarul de instalare al instrumentului făcând clic dreapta pe comanda rapidă pe desktop sau oriunde și alegând opțiunea Deschidere locație fișier din meniu.
  2. Localizați mbam. exe din folderul de instalare al Malwarebytes, faceți clic dreapta pe acesta și alegeți opțiunea Redenumire din meniul contextual.
  1. Asigurați-vă că alegeți un nume care să corespundă cu unele dintre procesele Windows de bază, cum ar fi exe sau explorer.exe, pentru a vă asigura că numele fișierului nu este blocat de virus.
  2. Încercați să rulați Malwarebytes pentru a vedea dacă se deschide. Selectați opțiunea Scanare disponibilă pe ecranul de pornire al instrumentului.
  1. Malwarebytes își va lansa probabil procesul de actualizare pentru a-și actualiza baza de date de viruși și apoi va continua cu scanarea. Vă rugăm să aveți răbdare până când procesul se termină, ceea ce ar putea dura cu siguranță. Dacă malware-ul este detectat pe computerul dvs., confirmați-l pentru a fi șters sau pus în carantină .
  2. Reporniți computerul după terminarea procesului de scanare și verificați dacă mai întâmpinați probleme malware pe computer!

Soluția 2: Efectuați o instalare curată a Malwarebytes

O mulțime de utilizatori au spus că reinstalarea Malwarebytes de la zero a rezolvat problema permanent și că este ceva ce ar trebui să încercați ca fiind cea mai sigură și cea mai lungă metodă. Cu toate acestea, dacă ați achiziționat versiunea Premium a instrumentului, va trebui să găsiți o modalitate de a vă recupera ID-ul de activare și cheia.

  1. Tastați „ regedit ” în bara de căutare pe care ar trebui să o puteți accesa după ce faceți clic pe meniul Start sau pe butonul Căutare de lângă acesta. De asemenea, puteți utiliza combinația de taste Windows + R care ar trebui să deschidă caseta de dialog Executare unde puteți tasta „ regedit ” și faceți clic pe OK .
  1. Utilizați una dintre locațiile din registry prezentate mai jos pentru a vă recupera ID-ul și cheia, în funcție de arhitectura computerului:

Locație pentru Windows x86 pe 32 de biți

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Malwarebytes 'Anti-Malware

Locație pentru Windows x64 64-Bit

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Malwarebytes 'Anti-Malware

După ce ați recuperat ID-ul și cheia, puteți continua procesul de reinstalare efectiv. Urmați instrucțiunile cu atenție dacă doriți să continuați cu versiunea Premium după dezinstalare.

  1. Deschideți MBAM >> Contul meu și faceți clic pe Dezactivare . Navigați la Setări >> Setări avansate și debifați caseta de lângă opțiuneaActivați modulul de auto-protecție ”.
  1. Închideți MBAM și descărcați instrumentul „ mbam-clean.exe ” de pe site-ul Malwarebytes (descărcarea va începe imediat când faceți clic pe buton). Închideți toate programele deschise și dezactivați temporar orice alte instrumente de securitate pe care le-ați putea deschide.
  2. Rulați instrumentul mbam-clean.exe și urmați instrucțiunile care vor apărea pe ecran. Reporniți computerul când vi se solicită acest lucru.
  1. Descărcați cea mai recentă versiune a MBAM de pe site-ul lor și instalați-o urmând instrucțiunile de pe ecran.
  2. Debifați caseta de lângă Test După lansarea programului, faceți clic pe butonul care spune Activare . Dacă utilizați o versiune de încercare, nu va strica să descărcați din nou versiunea de încercare și să ignorați pasul următor!
  3. Copiați și lipiți ID - ul și cheia pe care le-ați preluat din registru în caseta de dialog care ar trebui să vă activeze automat licența.
  1. Bucurați-vă de utilizarea Malwarebytes Anti-Malware Premium și, sperăm, eroarea privind protecția în timp real va dispărea.

Dacă nu utilizați versiunea Premium sau Pro a MBAM, pur și simplu urmați pașii 3-6 și bucurați-vă de versiunea actualizată a MBAM fără erori.

Soluția 3: utilizați un cont de utilizator diferit

Această problemă apare adesea din cauza unui cont de utilizator corupt pe care îl utilizați pentru a vă conecta la Windows. Această problemă se poate manifesta în moduri diferite în timp ce utilizați alte programe și este întotdeauna mai bine să creați pur și simplu un cont de utilizator nou și pur și simplu să continuați să folosiți totul. Contul dvs. de utilizator este adesea legat doar de fișierele dvs. personale, care pot fi transferate destul de ușor.

  1. Utilizați combinația de taste Windows + R pentru a afișa caseta de dialog Executare . Tastați „ cmd ” în caseta de dialog care apare și utilizați combinația de taste Ctrl + Shift + Enter pentru promptul de comandă al administratorului.
  1. Tastați comanda de mai jos pentru a naviga la Conturile de utilizator Asigurați-vă că faceți clic pe Enter apoi:
controlați userpasswords2
  1. Faceți clic pe butonul Adăugați și urmați instrucțiunile care vor apărea pe ecran. Asigurați-vă că creați un cont care nu este Microsoft alegând opțiunea Conectare fără un cont Microsoft (nerecomandat) din partea de jos a ferestrei.
  1. Faceți clic pe Următorul și confirmați alegerea făcând clic pe Cont local în fereastra următoare. După aceea, completați alte informații, cum ar fi numele și parola și navigați prin.
  2. După ce ați creat noul cont, reveniți la fereastra Prompt de comandă și utilizați următoarea comandă pentru a vă deconecta de la contul curent:
închidere –L
  1. Conectați-vă la contul pe care tocmai l-ați creat, iar Malwarebytes ar trebui să se lanseze acum fără probleme!