„Eroare la inițializarea sau actualizarea tranzacției dvs.” în Steam

Unii utilizatori Steam întâmpină eroareaSe pare că a apărut o eroare la inițializarea sau actualizarea tranzacției dvs.” la încercarea de a cumpăra un joc pe Steam. Utilizatorii afectați raportează că apare același cod de eroare, indiferent de metoda de plată utilizată - cardul de credit, cardurile de debit, PayPal și toate celelalte opțiuni de plată disponibile, toate declanșează acest cod de eroare.

Pe măsură ce se transformă, există mai multe cauze diferite care sunt confirmate pentru a provoca această eroare specială. Iată o listă cu toți potențialii vinovați pe care am reușit să îi identificăm:

  • Contul Steam face parte din programul Beta - După cum se dovedește, majoritatea utilizatorilor care au ajuns să întâmpine această problemă erau membri activi ai programului Beta. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți remedia problema renunțând la programul Steam Beta.
  • Instalare Steam coruptă - Un alt scenariu care s-a dovedit că provoacă această problemă este un fel de fișiere corupte prezente în instalarea dvs. Steam care inhibă validarea achizițiilor dvs. În acest caz, s-ar putea să remediați problema forțând Steam să se regenereze singur (ștergând fiecare fișier inutil).
  • Date corupte în memoria cache de descărcare - Este posibil să întâlniți această eroare din cauza unui tip de corupție localizat în memoria cache de descărcare pe care o menține instalarea dvs. Steam. În acest caz, puteți remedia problema curățând memoria cache de descărcare.
  • O problemă temporară cu aplicația desktop - Așa cum s-a întâmplat în trecut, această problemă poate apărea și din cauza unei probleme cu versiunea desktop a magazinului Steam. Dacă infrastructura web nu este afectată, este posibil să puteți finaliza procesul utilizând în schimb versiunea de browser web a magazinului.
  • Contul este blocat - Dacă ați reîncercat de mai multe ori achiziția nereușită, există mari șanse ca acum contul dvs. să fie blocat din motive de securitate. În acest caz, puteți expira în orice caz sau puteți accelera procesul prin deschiderea unui bilet de asistență cu Steam.

Acum, că știți fiecare posibil caz care ar putea provoca acest cod de eroare, iată cum să remediați fiecare scenariu potențial:

Metoda 1: renunțarea la Steam Beta (dacă este cazul)

După cum se dovedește, majoritatea utilizatorilor care s-au confruntat cu această problemă erau în interiorul Steam Beta. Din fericire, această problemă poate fi rezolvată cu ușurință prin renunțarea la participarea activă la Steam Beta.

Am reușit să găsim o mulțime de rapoarte ale utilizatorilor care au reușit să ocolească eroareaSe pare că a apărut o eroare la inițializarea sau actualizarea tranzacției dvs.” imediat după ce ați renunțat la programul beta.

Dacă acest scenariu este aplicabil și sunteți în prezent înscris în programul beta al Steam, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a renunța la acesta:

  1. Începeți prin deschiderea clientului Steam . Apoi, accesați bara de panglică din partea de sus și faceți clic pe Steam, apoi faceți clic pe Setări din meniul contextual.
  2. Odată ce vă aflați în meniul Setări , faceți clic pe fila Cont , apoi treceți în partea stângă și faceți clic pe butonul Modificare  asociat  participării beta. 
  3. Apoi, a folosit meniul derulant al Participării beta pentru a schimba starea curentă la  Niciuna - Renunțați la toate programele beta. 
  4. În cele din urmă, continuați și reporniți Steam și ștergeți coșul de cumpărături înainte de a încerca din nou să re-cumpărați articolul care a eșuat cu „ Se pare că a existat o eroare la inițializarea sau actualizarea tranzacției” .

Dacă acest scenariu nu este aplicabil sau întâmpinați în continuare același cod de eroare chiar și după ce ați renunțat la programul beta, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.

Metoda 2: „Curățați” instalarea Steam

Dacă prima metodă nu a funcționat pentru dvs., puteți testa, de asemenea, pentru a vedea dacă problema nu este de fapt înrădăcinată în instalarea dvs. Steam. Din fericire, există o soluție recomandată frecvent de asistența Steam în acest caz special.

După cum se dovedește, mulți utilizatori afectați au reușit să remedieze problema navigând în directorul de instalare al Steam și ștergând fiecare fișier și folder, cu excepția folderelor Steam.exe, \ Steamapps \ și \ Userdata \ . Acest lucru nu va întrerupe instalarea, deoarece clientul Steam are proprietăți regenerative, dar va șterge cu succes orice instanță de corupție care ar putea provoca această problemă.

Iată un ghid rapid pas cu pas despre curățarea instalării Steam pentru a rezolva problema:

  1. Deschideți File Explorer (Computerul meu) și navigați la locația implicită a instalației dvs. Steam . Cu excepția cazului în care ați instalat într-o locație personalizată, veți găsi la sfârșitul următoarei căi:
    C: \ Program Files \ Steam
  2. După ce ajungeți la locația corectă, continuați și selectați fiecare fișier și folder, cu excepția următoarelor:
    Steam.exe \ Steamapps \ \ Userdata \
  3. Odată selectat fiecare fișier necesar, faceți clic dreapta pe un element selectat și faceți clic pe Ștergere din meniul contextual nou apărut.
  4. Odată ce fiecare fișier necesar a fost rezolvat, reporniți computerul și deschideți Steam odată ce următorul start este finalizat pentru a permite aplicației să se reinițieze.
  5. Repetați achiziția după ce ați șters coșul de cumpărături și vedeți dacă problema este acum rezolvată.

În cazul în care sunteți încă blocat cu eroareaSe pare că a existat o eroare la inițializarea sau actualizarea tranzacției dvs.” , treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.

Metoda 3: Curățarea cache-ului de descărcare

Dacă niciuna dintre soluțiile potențiale de mai sus nu a funcționat pentru dvs., un alt lucru pe care îl puteți încerca este curățarea cache-ului de descărcare al Steam. Mai mulți utilizatori afectați au raportat că problema a fost în cele din urmă rezolvată după ce au șters cu succes cache-ul de descărcare - această metodă va șterge majoritatea neconcordanțelor legate de o descărcare eronată.

Dacă nu ați încercat să remediați eroareaSe pare că a existat o eroare la inițializarea sau actualizarea tranzacției dvs.” ștergând încă memoria cache de descărcare, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a face acest lucru:

  1. Deschideți clientul Steam și ștergeți fiecare articol care este prezent în prezent în coș.
  2. Apoi, continuați și utilizați bara de panglică din partea de sus pentru a accesa meniul Steam.
  3. După ce vedeți că apare meniul contextual, faceți clic pe Setări.
  4. Din meniul Setări , continuați și faceți clic pe  fila Descărcări  utilizând meniul vertical din stânga.
  5. După ce faceți acest lucru, treceți la panoul din dreapta și faceți clic pe  Ștergeți cache-ul de descărcare  (situat în partea de jos a ecranului)
  6. După ce vedeți solicitarea de confirmare, faceți clic pe Da pentru a șterge memoria cache stocată local.
  7. Așteptați până când operațiunea este finalizată, apoi conectați-vă din nou la contul dvs. Steam și reîncercați să efectuați achiziția.

Dacă același cod de eroare apare încă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.

Metoda 4: Utilizarea browserului Web în schimb

Dacă niciuna dintre soluțiile potențiale de mai sus nu a funcționat în cazul dvs., este posibil să evitați eroareaSe pare că a existat o eroare la inițializarea sau actualizarea tranzacției dvs.” utilizând versiunea web a magazinului Steam în loc de cea inclusă în interiorul aplicației.

Am reușit să găsim o mulțime de utilizatori care confirmă că această soluție le-a permis să finalizeze o achiziție care altfel nu reușea în aplicația Steam.

Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a utiliza versiunea browserului web a magazinului Steam pentru a finaliza procesul:

  1. Deschideți browserul implicit și vizitați versiunea web a magazinului Steam .
  2. După ce vă aflați în pagina web corectă, faceți clic pe butonul Login (secțiunea din dreapta sus a ecranului) și conectați-vă cu aceleași acreditări Steam pe care le utilizați pentru aplicația desktop.
  3. După ce v-ați conectat cu succes la contul dvs., utilizați funcția de căutare pentru a găsi jocul pe care anterior nu ați reușit să îl achiziționați pe versiunea desktop, apoi adăugați-l pe card și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza achiziția.
  4. Odată ce achiziția a fost finalizată cu succes, faceți clic pe Instalare de la distanță și descărcarea ar trebui să înceapă automat pe computerul dvs.
  5. Reveniți la aplicația desktop Steam și jucați jocul după ce descărcarea este finalizată.

Dacă această soluție nu v-a ajutat să evitați apariția eroriiSe pare că a existat o eroare la inițializarea sau actualizarea tranzacției dvs.” , treceți în jos la soluția potențială finală de mai jos.

Metoda 5: Contactați asistența Steam

Rețineți că, dacă ați primit eroarea de mai multe ori după ce ați încercat să cumpărați un articol fără succes, este probabil ca roboții Steam să vă blocheze contul din motive de securitate - Acest lucru a fost raportat de mulți utilizatori afectați.

Dacă reîncercați achiziția nereușită de câteva ori, contul dvs. este probabil în stare de alertă din cauza încercărilor de cumpărare eșuate excesive. În funcție de numărul de încercări, contul dvs. fie va fi eliminat automat din lista de alerte după ceva timp, fie veți rămâne astfel până când veți intra în contact cu un agent de asistență.

În cazul în care nu doriți să așteptați expirarea timpului de răcire, puteți accelera procesul deschizând un bilet de asistență cu Steam. Pentru aceasta, urmați instrucțiunile de mai jos:

  1. Deschideți browserul implicit și accesați pagina oficială de asistență Steam .
  2. După ce vă aflați în pagina corectă, continuați și faceți clic pe  Ajută-mă cu problema mea  din secțiunea din dreapta a ecranului.
  3. Apoi, faceți clic pe Conectați-vă la Steam și introduceți acreditările contului dvs. pentru a finaliza procesul de înscriere.
  4. În următorul ecran de conectare, introduceți numele contului dvs. Steam și parola și apăsați Conectare pentru a iniția conectarea cu contul dvs.
  5. După ce v-ați conectat cu succes, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a deschide un bilet de asistență.
  6. Când un agent de asistență devine disponibil, explicați problema și cereți-i să ridice blocarea temporară aplicată după achizițiile nereușite.
Etichete abur