Remediere: eroarea iTunes 13014

În ultimul timp, am văzut multe rapoarte cu utilizatori Windows care întâmpinau  eroarea 13014  atunci când încearcă să deschidă iTunes sau când încearcă să efectueze o anumită acțiune. Acest mesaj de eroare special pare să apară cu mai multe versiuni de iTunes și pe toate cele mai recente versiuni de Windows (Windows 7, Windows 8.1 și în special pe Windows 10).

Ce cauzează eroarea iTunes 13014?

Am investigat această problemă specială examinând diferite rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparații pe care unii utilizatori afectați le-au implementat pentru a rezolva problema. Pe baza constatărilor noastre, există mai multe scenarii comune care vor declanșa acest cod de eroare special:

  • Fișiere iTunes corupte - După cum se dovedește, unele fișiere din instalarea iTunes pot fi corupte și pot declanșa  eroarea 13014. Apple a abordat deja majoritatea erorilor cu remedieri rapide, dar acestea nu vor face mult bine dacă instalarea dvs. este coruptă. În acest caz, soluția viabilă este să dezinstalați toate componentele iTunes de pe computer și să reinstalați cea mai recentă versiune iTunes.
  • Interferențe de securitate terță parte - Este un fapt bine cunoscut că o mulțime de suite de securitate terță parte vor împiedica iTunes să funcționeze. Mai mulți utilizatori care se luptă să rezolve același mesaj de eroare au raportat că problema nu se mai produce după ce au instalat soluția de securitate terță parte.
  • Funcția Genius declanșează eroarea - Deși ideea utilizării listelor de redare de inteligență colectivă este excelentă, există o mulțime de semne care indică faptul că Genius este responsabil pentru o mulțime de 13014 erori. Utilizatorii care se luptă să rezolve această problemă specială au raportat că au reușit să rezolve problema fie dezactivând Genius, fie ștergând o colecție de fișiere de bibliotecă care îi aparțin,

Dacă vă luptați în prezent pentru a rezolva acest cod de eroare, acest articol vă va oferi mai mulți pași de depanare pe care alți utilizatori într-o situație similară le-au folosit cu succes. Urmați metodele de mai jos în ordinea în care sunt prezentate. Unul dintre ei este obligat să rezolve eroarea 13014 și să vă permită să utilizați iTunes în mod normal.

Metoda 1: Instalarea celei mai recente versiuni iTunes

Unul dintre primele lucruri pe care ar trebui să le încercați când întâmpinați această problemă specială este să vă asigurați că este instalată cea mai recentă versiune. Dar nu fi disprețuit să folosești funcția de actualizare încorporată pentru a verifica dacă ai cea mai recentă versiune. Este posibil ca unele dintre fișierele iTunes să se fi deteriorat, astfel încât o actualizare ar putea să nu fie suficientă pentru a rezolva problema.

În acest caz, este de preferat să vă alocați timp pentru a elimina complet toate componentele iTunes de pe computer și a instala cea mai recentă versiune de la zero. Iată cum puteți face acest lucru:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „ appwiz.cpl ” și apăsați Enter pentru a deschide Programe și caracteristici .
  2. În fereastra Programe și caracteristici , derulați în jos la lista de aplicații și localizați iTunes. Apoi, faceți clic dreapta pe el și alegeți Dezinstalare pentru a scăpa de fiecare fișier aparținând suitei.
  3. Reporniți computerul după finalizarea dezinstalării.
  4. La următoarea pornire, vizitați acest link (aici) și apăsați butonul Descărcare pentru a instala cea mai recentă versiune de iTunes. Apoi, apăsați pe Get pentru a permite magazinului Windows să se ocupe de instalare.

    Notă: Descărcați această versiune în loc ( aici ) dacă nu sunteți pe Windows 10.

  5. Când instalarea este finalizată, deschideți aplicația Itunes și vedeți dacă problema persistă.

Dacă întâmpinați încă Eroarea 13014 , treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Eliminarea antivirusului sau a firewall-ului (dacă este cazul)

Dacă vă bazați pe o suită de securitate terță parte pentru a vă proteja împotriva malware-ului, dezinstalați-l, ar putea fi singura soluție pe care trebuie să o aplicați. Există o mulțime de rapoarte cu utilizatorii care indică faptul că problema a fost rezolvată după ce au dezinstalat antivirusul extern sau paravanul de protecție și au revenit la Windows Defender.

După cum se dovedește, firewall-ul dvs. AV / firewall ar putea ajunge la unele conexiuni de ieșire cu serverele Apple, ceea ce sfârșește prin a sparge aplicația iTunes. Și rețineți că dezactivarea protecției în timp real nu este suficientă pentru a rezolva problema, deoarece aceleași reguli de securitate vor rămâne în continuare în vigoare. Va trebui să eliminați suita de securitate terță parte și să vă asigurați că nu există un fișier rămas care să recreeze vechiul comportament.

Pentru a vă ușura întregul proces, am creat un ghid care vă va ajuta să eliminați fișierele AV + din sistemul dvs. Urmați instrucțiunile ( aici ).

Dacă întâmpinați în continuare această problemă sau această metodă nu a fost aplicabilă scenariului dvs. particular, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: A scăpa de Genius

Geniul este unul dintre punctele culminante ale aplicației iTunes, dar se dovedește că are potențialul de a sparge o mulțime de lucruri. Am reușit să găsim câteva dovezi irefutabile că caracteristica Genius va declanșa uneori  eroarea 13014 (în cazul în care Genius este activat).

Dacă întâmpinați  eroarea 13014 atunci  când efectuați o acțiune diferită de pornirea iTunes, încercați să dezactivați direct Genius din iTunes. Pentru a face acest lucru, accesați Fișier> Bibliotecă și faceți clic pe Dezactivare Genius .

Dacă întâmpinați eroarea atunci când încercați să porniți iTunes, deschideți folderul bibliotecii iTunes și ștergeți următoarele două fișiere:

  • Biblioteca iTunes Genius.itdb
  • Biblioteca iTunes Genius.itdb-journal

După ce cele două fișiere au fost șterse, reporniți iTunes și vedeți dacă problema a fost rezolvată.