Remediere: există o problemă la conectarea la Netflix

Utilizatorii aplicației Netflix pe Android sau iPhone experimentează mesajul de eroare „ Există o problemă la conectarea la Netflix ” atunci când încearcă să transmită în flux câteva emisiuni în aplicațiile lor. Aceasta este o eroare comună prezentă pe platforma de aplicații a gigantului de streaming, cunoscută și sub numele de Netflix Error 1011 .

Netflix a recunoscut oficial mesajul de eroare pe site-ul lor și a lansat o documentație care îi ajută pe utilizatori să depaneze problema la îndemână. Această problemă este legată în principal de conexiunea dvs. la internet. Dacă nu este deschis sau în spatele unui firewall / proxy, este posibil să nu puteți transmite în flux.

Ce cauzează eroarea „Există o problemă la conectarea la Netflix” în aplicația sa mobilă?

Așa cum am menționat anterior, acest mesaj de eroare se referă în principal la probleme legate de conectivitatea aplicației Netflix de pe telefonul dvs. smartphone. Unele dintre motivele pentru care apare această eroare sunt, dar nu se limitează la:

  • Probleme de conectivitate la internet a smartphone-ului.
  • Discrepanțe în aplicația mobilă Acest lucru este rezolvat în cea mai mare parte prin resetarea datelor salvate asociate.
  • Probleme la dvs. de dispozitiv . Un ciclu simplu de alimentare rezolvă configurațiile greșite salvate pe smartphone.

Înainte de a continua, asigurați-vă că aveți acreditările Netflix la îndemână. Când vom reseta aplicația, poate fi necesar să o introduceți din nou.

Soluția 1: Testarea conexiunii la internet

Principalul motiv pentru care aplicația mobilă nu reușește să se conecteze la serverele de rețea este acela al unei conexiuni de internet defecte. Termenul de conexiune la internet „proastă” nu înseamnă doar viteza; ia în considerare o serie de module diferite pe care ar trebui să le verificați.

  • Nu ar trebui să aibă un proxy de instalat în rețea . Un server proxy mapează de obicei traficul de internet către adrese IP externe care intră în conflict cu mecanismul de streaming al Netflix. Același lucru este valabil și pentru VPN-uri .
  • Rețeaua dvs. de domiciliu nu ar trebui să aibă firewall specifice care interzic fluxul de site-uri populare, cum ar fi Netflix.
  • Ar trebui să utilizați o conexiune la internet deschisă . Internetul în locuri publice, cum ar fi universitățile, spitalele și hotspot-urile etc. nu sunt în mare parte deschise și restricționează un anumit tip de trafic.

Dacă totuși nu vă puteți diagnostica conexiunea, ar trebui să vă conectați la o altă rețea și să vedeți dacă sunteți capabil să faceți streaming acolo. Puteți încerca chiar să treceți la datele de internet ale telefonului mobil. Dacă funcționează bine în alte rețele, se poate dovedi a fi un semn că rețeaua dvs. actuală are unele probleme. Dacă nu funcționează nici măcar pe alte rețele, luați în considerare urmarea celorlalte soluții enumerate mai jos.

Puteți, de asemenea, alimenta cu energie  rețeaua și smartphone-ul. Opriți smartphone-ul și scoateți sursa de alimentare pentru router . Așteptați aproximativ 5-10 minute înainte de a reconecta totul și verificați dacă mesajul de eroare a dispărut.

Soluția 2: Resetarea aplicației Netflix

În unele cazuri, aplicația Netflix de pe telefonul dvs. smartphone ar putea de asemenea să se corupă sau să aibă datele sau modulele setate în configurații greșite. Acesta este un comportament foarte comun și apare mai ales pe smartphone-urile care au rădăcină. Cu toate acestea, înainte de a reinstala aplicația, putem încerca să o resetați și să vedem dacă aceasta rezolvă problema.

Pașii enumerați aici sunt pentru Android. Puteți urmări cele similare în iDevices.

  1. Deschideți telefonul smartphone setările și faceți clic pe Aplicații .
  1. Odată ajuns în aplicații, căutați intrarea Netflix și faceți clic pentru a deschide alte proprietăți. Odată ajuns în proprietățile aplicației Netflix, faceți clic pe Stocare .
  1. Odată ajuns în setările de stocare, faceți clic pe Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache .
  1. Acum încercați să lansați din nou Netflix, introduceți acreditările și verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 3: Reinstalarea Netflix

Dacă metoda de mai sus nu funcționează, putem încerca să reinstalăm aplicația Netflix pe computer. Reinstalarea va șterge toate modulele aplicației de pe telefonul smartphone. Reinstalarea va reîmprospăta practic întreaga aplicație și va ajuta la restrângerea mesajului de eroare.

Din nou pașii menționați aici sunt pentru Android. Le puteți reproduce în funcție de iDevice.

  1. Navigați unde Netflix este presetat. Continuați să apăsați aplicația până când apare o opțiune de dezinstalare . Apasă-l.
  1. Acum căutați Netflix în Play Store (sau App Store pe iOS) și instalați aplicația.
  1. După introducerea acreditării, verificați dacă mesajul de eroare este rezolvat.