Cum se remediază codul de eroare Gmail # 2013 și # 2014

Unii utilizatori Gmail întâmpină frecvent codurile de eroare # 2013 și # 2014 (Hopa, sistemul a întâmpinat o problemă) atunci când utilizează interfața web a Gmail. Această problemă nu este specifică sistemului de operare, deoarece se raportează că apare pe Windows 7, Windows 8.1 și Windows 10.

După investigarea acestei probleme particulare, se dovedește că există mai multe cauze care pot genera unul dintre aceste 2 coduri de eroare. Iată un rezumat al tuturor potențialilor vinovați pe care am reușit să îi identificăm:

  • Interferență terță parte - Dacă această problemă este cauzată de un fel de interferență terță parte, o soluție rapidă care va asigura că același cod de eroare nu va mai apărea este să folosiți modul incognito (Google Chrome) sau modul privat (Mozilla Firefox) pentru a evita orice fel de interferență terță parte.
  • Browserul nu este complet acceptat de Gmail - După cum se dovedește, această problemă poate apărea și în cazurile în care browserul dvs. nu este complet acceptat de Gmail (acest lucru se întâmplă de obicei cu browserele bazate pe Chromium). În acest caz, trecerea la un alt browser ar trebui să vă permită să remediați această problemă.
  • Memoria cache a browserului deteriorată - Deoarece a fost confirmată de mai mulți utilizatori afectați diferiți, această problemă poate fi introdusă și de datele cache stocate de browserul dvs. corupte. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți remedia această problemă, ștergând memoria cache a browserului.
  • Versiune de browser învechită - Se pare că Google ar putea decide să reducă suportul pentru versiunile mai vechi de browser dacă este expusă o lacună de securitate. În acest caz, actualizarea versiunii de browser la cea mai recentă ar trebui să rezolve problema pentru dvs.
  • Adblocker de interferență - Se știe că interfața web a Gmail intră în conflict cu o mulțime de blocante de anunțuri (în special cele instalate la nivel de browser). În acest caz, ar trebui să puteți remedia codul de eroare dezactivând sau dezinstalând blocatorul de anunțuri.

Metoda 1: utilizarea modului incognito

Dacă problema este cauzată de o componentă terță parte care interacționează cu browserul Chrome în timp ce declanșează una dintre aceste erori, este posibil ca utilizarea modului incognito să ocolească apariția erorii.

Dar rețineți că acest lucru nu ar trebui considerat o soluție (este mai mult o soluție).

Rulând interfața web Gmail într-o fereastră incognito, împiedicați orice tip de interferență terță parte să afecteze operațiunea. Și, deși acest lucru va împiedica apariția mesajului de eroare, acesta nu vă va ajuta să identificați vinovatul.

Dacă nu vă deranjează o remediere temporară, puteți accesa modul incognito din browserul Google Chrome făcând clic pe butonul de acțiune (pictogramă cu trei puncte) din colțul din dreapta sus al ecranului și alegând fereastra Incognito nouă din fereastră.

Notă: dacă întâmpinați această problemă cu Firefox, puteți deschide o fereastră privată (echivalentul modului incognito din Google Chrome) făcând clic pe butonul de acțiune și făcând clic pe fereastră privată nouă .

Dacă această operațiune nu a însemnat sfârșitul codului de eroare # 2013 sau # 2014  (sau căutați o soluție mai permanentă), treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.

Metoda 2: Asigurați-vă că browserul dvs. este acceptat de Gmail

Rețineți că nu toate browserele vor funcționa bine cu Gmail. De fapt, se știe că unele browsere declanșează o mulțime de probleme de acest gen (în special pe versiunile desktop).

Ați crede că, având în vedere popularitatea Gmail, platforma sa web va funcționa perfect pe toate browserele. Dar, din păcate, nu este cazul. De acum, există doar o mână de browsere pe care Gmail le acceptă pe deplin:

  • Google Chrome
  • Firefox
  • Safari
  • Internet Explorer Microsoft Edge

Notă: chiar dacă utilizați un browser bazat pe Chromium, asta nu înseamnă că Gmail va funcționa fără sughițuri. Versiunile furcate ale Google Chrome sunt adesea puternic segmentate, ceea ce ar putea crea probleme cu interfața web a Gmail.

Dacă browserul dvs. nu se află pe listă, asta nu înseamnă că Gmail Web nu va funcționa pe acesta. pe browsere precum Opera sau Brave, va trebui să activați cookie-urile și JavaScript înainte de a putea rula Gmail Web într-un mod stabil.

Dacă ați stabilit că browserul dvs. este acceptat de Gmail, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.

Metoda 3: Goliți memoria cache a browserului

După cum se dovedește, această problemă poate apărea și din cauza datelor corupte în cache care au legătură cu Gmail. Câțiva utilizatori care se luptau și cu acest tip de problemă au reușit să rezolve problema prin ștergerea completă a cache-ului browserului.

Desigur, această operațiune va fi diferită în funcție de browserul pe care îl utilizați activ.

Pentru a vă ușura lucrurile, am pus la punct un set de instrucțiuni care vă vor ajuta să parcurgeți procesul de curățare a cache-ului oricărui browser Windows.

Dacă ați șters deja cache-ul browserului fără rezultat, treceți la următoarea soluție potențială.

Metoda 4: Actualizați browserul la cea mai recentă versiune

După cum se dovedește, această problemă poate apărea și în cazurile în care utilizați o versiune de browser care este respinsă de Google din cauza unui exploit de securitate. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți remedia această problemă actualizând browserul la cea mai recentă versiune disponibilă.

Aceasta va remedia defectul de securitate care ar putea determina Gmail să trimită mesajele de eroare.

Cu toate acestea, pașii exacți pentru a face acest lucru vor fi diferiți în funcție de browserul pe care îl utilizați. Din această cauză, am realizat câteva sub-ghiduri care vă vor ajuta să parcurgeți acest proces pe browserele cu cea mai mare cotă de piață.

A. Actualizați Google Chrome

  1. Deschideți Google Chrome și faceți clic pe butonul de acțiune din colțul din dreapta sus al ferestrei browserului.
  2. Odată ce reușiți să deschideți meniul contextual Setări , accesați submeniul Ajutor , apoi faceți clic pe Despre Google Chrome .
  3. Odată ce vă aflați în fila Despre Google , browserul dvs. va începe să caute o nouă versiune de browser.
  4. Dacă se găsește o nouă versiune de browser, aceasta va fi descărcată și instalată automat. După finalizarea operației, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire.

B. Actualizați Mozilla Firefox

  1. Deschideți Mozilla Firefox, apoi faceți clic pe butonul de acțiune (colțul din dreapta sus al ecranului).
  2. Apoi, din meniul principal al browserului dvs., faceți clic pe Ajutor pentru a afișa sub-fila, apoi faceți clic pe Despre Firefox din meniul contextual.
  3. În meniul Despre Mozilla Firefox , faceți clic pe Repornire și actualizați butonul Firefox (dacă este disponibilă o nouă versiune).
  4. Așteptați finalizarea operației, apoi faceți clic pe Da la Control cont utilizator (UAC)  când vi se solicită acest lucru.
  5. După actualizarea browserului, reporniți Mozilla Firefox și vedeți dacă problema este rezolvată.

Metoda 5: Dezactivați Ad-Blocker (dacă este cazul)

După cum se dovedește, această problemă poate apărea și din cauza faptului că Gmail nu se joacă bine cu anumiți blocanți publicitari impuși la nivel de browser.

Potrivit unor utilizatori afectați, dacă întâmpinați erorile # 2013 sau # 2014, este posibil să puteți remedia această problemă dezactivând sau dezinstalând blocatorul de anunțuri din fila Extensii sau Suplimente.

Dar rețineți că instrucțiunile exacte pentru a face acest lucru vor fi diferite în funcție de browserul pe care îl utilizați.

Google Chrome

Pe Google Chrome, puteți continua și dezactiva blocatorul de anunțuri problematic, pur și simplu tastând „ chrome: // extensions / ” în bara de navigare și apăsând Enter. Dacă preferați abordarea GUI, puteți accesa acest meniu accesând Setări> Mai multe instrumente> Extensii .

După ce ați reușit să accesați meniul Extensie corect, derulați în jos prin lista extensiilor și localizați extensia de blocare a anunțurilor. Când îl vedeți, îl puteți dezactiva utilizând comutatorul On / Off sau îl puteți dezinstala prin butonul asociat.

Mozilla Firefox

Dacă utilizați Mozilla Firefox, puteți accesa fila Addons tastând „about: addons”  în bara de navigare și apăsând Enter . În plus, puteți accesa același meniu făcând clic pe meniul de acțiuni și făcând clic pe Extensii.

Odată ce vă aflați în meniul de programe de completare, localizați programul de blocare a anunțurilor care credeți că ar putea cauza problema, dezactivați-l sau dezinstalați-l.