Cum să remediați Photoshop fiind imposibil să creați fișiere noi sau să le deschideți pe cele existente

Unii utilizatori ne-au adresat întrebări după ce au observat că Photoshop devine în imposibilitatea de a crea fișiere noi sau de a le deschide pe cele existente după ce rulează de câteva minute. Repornirea aparatului pare să restabilească funcționalitatea pierdută, dar problema pare să revină după ceva timp. Se confirmă că problema apare pe Windows 7, Windows 8.1 și Windows 10 atât cu versiunea pe 64 de biți, cât și pe versiunea pe 32 de biți. De asemenea, problema nu este exclusivă unei anumite versiuni Photoshop, deoarece se întâlnește cu mai multe versiuni, inclusiv CC, CS4, CS5 și chiar cea mai nouă versiune (CC 2019).

Ce cauzează eșecul Photoshop în crearea de fișiere noi și deschiderea celor existente?

Am analizat această problemă examinând diferite rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparații care sunt de obicei eficiente în rezolvarea acestei probleme. După cum se dovedește, există mai mulți vinovați potențiali care ar putea fi responsabili pentru acest comportament:

  • Photoshop CC Glitch - După cum se dovedește, această eroare specială poate apărea și din cauza unei erori recurente care pare să afecteze în primul rând versiunile CC ale Photoshop. Mai mulți utilizatori afectați au reușit să găsească o soluție pentru aceasta (nu o soluție permanentă). Dacă acest scenariu este aplicabil situației dvs. actuale, ar trebui să puteți deschide fișiere și foldere noi fără a fi nevoie să reporniți deschizând proiectul în Illustrator și apoi deschizând Photoshop prin meniul Illustrator.
  • Photoshop nu are acces de administrator - Este, de asemenea, posibil să întâmpinați această problemă, deoarece software-ul nu are privilegiile necesare pentru a finaliza anumite acțiuni. Acest lucru se întâmplă în principal pe versiunea Windows mai veche decât Windows 7. În acest caz, puteți rezolva problema configurând executabilul de lansare pentru a rula cu acces de administrator.
  • Fișierul Photoshop Setting este corupt - De cele mai multe ori, această problemă va apărea din cauza faptului că fișierul Photoshop Setting a fost corupt. Există o varietate de cauze pentru acest lucru, de la intervenții AV până la sectoare de disc rău. Dacă acest scenariu este aplicabil, problema poate fi rezolvată prin ștergerea fișierului Photoshop folosind o comandă rapidă în timpul procedurii de pornire.
  • OpenCL sau OpenGL provoacă instabilitate - OpenCL și OpenGL sunt două tipuri de tehnologii despre care se știe că cauzează această problemă în configurațiile cu specificații mici sau medii. Deși vă poate pierde unele caracteristici, ar trebui să puteți rezolva problema dezactivând atât OpenCL, cât și OpenGL.
  • Driver GPU depășit sau corupt - Dacă utilizați o placă grafică dedicată, driverul care este utilizat în mod activ ar putea fi, de asemenea, responsabil pentru această problemă. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema fie actualizând driverul GPU, fie dezinstalându-l și lăsând Windows să instaleze echivalentul încorporat.
  • Dosarul de schimb pentru Photoshop se află pe aceeași unitate cu sistemul de operare - Deși acesta nu este un fișier rău, mai mulți utilizatori au raportat că primesc această problemă numai în timp ce Photoshop este configurat să utilizeze unitatea OS (C în mod implicit) ca disc de zgârieturi. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema reconfigurării Photoshop pentru a utiliza o unitate diferită ca spațiu de swap.

Metoda 1: Crearea fișierului în Illustrator (dacă este cazul)

Dacă sunteți în căutarea unei soluții rapide (nu o soluție reală), ar trebui să puteți deschide proiectele existente sau să creați fișiere noi deschizându-le mai întâi în Illustrator și apoi alegând opțiunea Editare în Photoshop . Acest lucru este mai puțin decât ideal, dar vă va ajuta să vă finalizați activitatea fără a fi nevoie de reporniri constante.

Pentru a deschide un fișier în Illustrator, pur și simplu lansați programul și utilizați bara de bandă din partea de sus pentru a selecta Fișier> Deschidere . Apoi, navigați la locația fișierului Photoshop, selectați-l și faceți clic pe Deschidere. Odată ce fișierul este deschis în Illustrator, accesați meniul Fișier și faceți clic pe Editare în Photoshop (Editați imaginea) .

Dar pentru ca această metodă să funcționeze, trebuie să aveți un abonament Creative Cloud care să conțină atât Adobe Illustrator, cât și Adobe Photoshop.

Dacă această metodă nu a rezolvat problema, căutați o soluție permanentă sau pașii nu se aplică situației dvs. actuale, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Deschiderea Photoshop cu acces administrativ

Acest lucru ar putea părea o soluție prea simplificată, dar mulți utilizatori au reușit să rezolve această problemă asigurându-se că Photoshop se deschide cu privilegii administrative. În majoritatea cazurilor, acest lucru este confirmat a fi eficient pentru utilizatorii care se află pe Windows 7, Windows 8 / 8.1 sau chiar Windows Vista.

După cum se dovedește, lipsa privilegiilor administrative poate fi, de asemenea, responsabilă pentru refuzul Photoshop de a deschide sau de a crea noi proiecte. Iată un ghid rapid despre deschiderea Photoshop cu privilegii administrative, precum și despre cum să forțați software-ul să se deschidă de fiecare dată cu acces de administrator:

  1. În primul rând, asigurați-vă că Photoshop este complet închis - Verificați pictograma barei de bare pentru a confirma că Photoshop sau Creative Cloud nu rulează în fundal.
  2. Apoi, faceți clic dreapta pe executabilul Photoshop (cel pe care îl utilizați pentru a lansa programul) și faceți clic pe Executare ca administrator . Dacă vi se solicită fereastra UAC (Control cont utilizator) , faceți clic pe Da pentru a acorda acces administratorului.
  3. Odată ce Photoshop este deschis, utilizați-l în mod normal și vedeți dacă problema apare încă. Dacă nu este, continuați cu pașii de mai jos pentru ca modificările să fie permanente.
  4. Închideți încă o dată Photoshop complet.
  5. Faceți clic din nou pe executabilul Photoshop și alegeți Properties din meniul contextual.
  6. Când vă aflați în ecranul Proprietăți al Photoshop, selectați fila de compatibilitate, accesați secțiunea Setări și bifați caseta asociată cu Rularea acestui program ca administrator .
  7. Faceți clic pe Aplicare și apoi deschideți din nou Photoshop pentru a vedea dacă remedierea a fost eficientă.

Dacă această metodă nu a fost eficientă în scenariul dvs. particular, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Ștergerea fișierului de setare Photoshop

Este posibil ca un fișier de setări Photoshop corupt să provoace acest comportament. Mai mulți utilizatori au raportat că au reușit să rezolve această problemă închizând Photoshop și forțând caseta de dialog a fișierului Setări la următoarea repornire.

Această procedură va rezolva problema în majoritatea cazurilor, dar rețineți că, de asemenea, încurajează orice comenzi rapide personalizate pe care le-ați fi putut stabili anterior.

Dacă sunteți pregătit să vă asumați riscurile, începeți prin închiderea completă a Photoshopului - de asemenea, verificați pictograma tăvii pentru tur pentru a confirma că software-ul nu rulează încă în fundal. Dacă nu, mergeți la executabilul principal Photoshop și țineți apăsat Ctrl + Alt + Shift în timp ce faceți dublu clic pe comanda rapidă Photoshop.

Țineți apăsate tastele până când vedeți o casetă de dialog care vă întreabă dacă doriți să ștergeți fișierul de setări . Când îl vedeți, faceți clic pe Da pentru a scăpa de fișierul dvs. de setări Adobe Photoshop .

Notă: dacă utilizați un computer Mac, țineți apăsată Comanda + Opțiuni + Shift. 

După ce fișierul de setări a fost șters, părăsiți Photoshop-ul pentru a rămâne inactiv și pentru a vedea dacă același comportament se mai întâmplă. Dacă problema nu este încă rezolvată, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 4: Dezactivarea OpenCL / OpenGL

Un alt potențial vinovat pentru această problemă specială este situațiile în care OpenCL și / sau OpenGL sunt activate pe configurații de PC de nivel mediu spre mediu. Mai mulți utilizatori afectați au raportat că au reușit să rezolve problema dezactivând cele două tehnologii și repornind computerul.

Rețineți că dezactivarea acestora la opțiunile de performanță va limita performanța software-ului dvs. de editare, deoarece veți pierde anumite caracteristici GPU, cum ar fi Scrubby Zoom, HUD Color Picker, Repousse și multe altele. Dar, ca urmare, veți obține mai multă stabilitate.

După ce au făcut acest lucru și au repornit Photoshop, unii utilizatori au raportat că problema nu a mai revenit pentru ei. Iată ce trebuie să faceți pentru a dezactiva OpenCL și / sau OpenGL:

  1. Deschideți Photoshop și așteptați până când software-ul este complet încărcat.
  2. Utilizați bara de panglică din partea de sus pentru a accesa fila Editare , apoi selectați Preferințe din meniul contextual și faceți clic pe Performanță.
  3. Odată ce vă aflați în setările Preferințe ale aplicației Photoshop, faceți clic pe Setări avansate (sub Setări procesor grafic ).
  4. Din meniul următor, debifați casetele asociate cu Utilizați procesorul grafic pentru a accelera calculația și utilizați OpenCL . Apoi, faceți clic pe Da pentru a salva configurația curentă.
  5. Închideți Photoshop, apoi reporniți computerul pentru a vă asigura că modificarea este pe deplin aplicată. Odată ce următoarea secvență de pornire este finalizată, porniți din nou Photoshop și vedeți dacă aceeași problemă apare încă.

Dacă problema nu este încă rezolvată pentru dvs., treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 5: Actualizarea driverelor grafice la cele mai recente versiuni

Mai mulți utilizatori afectați au raportat că problema a fost rezolvată la nesfârșit, iar Photoshop a încetat să acționeze chiar și după perioade lungi de timp după ce și-au reinstalat sau actualizat driverele de card GPU pe aparatul afectat. Se confirmă că acest lucru este eficient atât pe Windows 7, cât și pe Windows 10.

În majoritatea cazurilor, Photoshop a fost mult mai stabil în timpul utilizării driverului încorporat decât înainte de această operațiune. Cu toate acestea, părăsirea driverelor încorporate vă poate afecta performanța sistemului cu jocuri și alte activități care necesită resurse.

Iată un ghid rapid despre dezinstalarea driverelor GPU actuale și înlocuirea acestora cu cea mai recentă versiune sau cu echivalentele încorporate:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „devmgmt.msc” în caseta de text și apăsați Enter pentru a deschide Manager dispozitive .
  2. După ce vă aflați în Manager dispozitive, derulați lista dispozitivelor și extindeți meniul asociat cu adaptoarele de afișare .
  3. Dacă aveți două GPU-uri (o soluție dedicată și integrată), veți vedea două dispozitive diferite aici. Deoarece Photoshop este configurat în mod implicit pentru a utiliza cea mai puternică placă grafică, faceți clic dreapta pe GPU-ul dedicat și alegeți Proprietăți din meniul contextual.
  4. În meniul Proprietăți al GPU dedicat, faceți clic pe fila Driver  și apoi faceți clic pe Dezinstalare dispozitiv . Confirmați la promptul de confirmare făcând clic pe Dezinstalare, dar nu bifați caseta asociată cu Ștergeți software-ul driverului pentru acest dispozitiv .
  5. Odată ce driverul a fost eliminat, închideți Device Manager și reporniți computerul. Acest lucru vă va forța sistemul de operare să instaleze un driver în locul celui pe care tocmai l-ați dezinstalat. În funcție de ceea ce este stocat local, ar putea alege să descarce cea mai nouă versiune sau ar putea instala un driver stocat local care se potrivește descrierii.
  6. După ce următoarea secvență de pornire este completă, deschideți Photoshop și verificați dacă problema a fost rezolvată. În cazul în care problema persistă, continuați cu pașii următori de mai jos.
  7. În cazul în care întâmpinați în continuare aceeași problemă (sau vedeți un mesaj de eroare la lansare), ar trebui să puteți rezolva actualizând driverele dedicate. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să instalați un software propriu capabil să instaleze automat driverul potrivit pentru GPU-ul dvs. Fiecare producător de GPU are propriul software care va face acest lucru:

    Experiență GeForce - Nvidia

    Adrenalină - AMD

    Driver Intel - Intel

  8. După finalizarea procedurii, reporniți din nou computerul și vedeți dacă problema este rezolvată.

Dacă întâmpinați în continuare aceeași problemă, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 6: Schimbarea unității swap (disc de zgârieturi)

Oricât de puțin probabil ar părea acest lucru, mai mulți utilizatori afectați au confirmat că au reușit să rezolve această problemă schimbând unitatea implicită de glisare pe o altă unitate (sau director). Deși nu există nicio explicație oficială cu privire la motivul pentru care această procedură este eficientă, este probabil ca acest lucru să ajungă la eliminarea oricărei corupții din folderul swap, deoarece va trebui să fie recreat din nou.

Iată un ghid rapid despre schimbarea unității Swap pentru Photoshop într-o altă locație:

  1. Deschideți Photoshop cu privilegii de administrator. Urmați Metoda 2 pentru instrucțiuni despre cum să faceți acest lucru.
  2. După ce vă aflați în Photoshop, accesați fila Editare din bara de panglică din partea de sus și selectați Preferințe, apoi faceți clic pe Scratch discs .
  3. Odată ce vă aflați în fila Discuri Scratch din meniul Preferințe, debifați caseta asociată cu unitatea care este activă în prezent și o verificați pe cealaltă.
  4. Faceți clic pe Ok pentru a salva modificările, apoi reporniți computerul.
  5. La următoarea secvență de pornire, deschideți din nou Photoshop și vedeți dacă problema a fost rezolvată.

Dacă aveți în continuare aceeași problemă după perioadele de ralanti, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 7: Reinstalați aplicația Photoshop

După cum se dovedește, această problemă ar putea apărea și din cauza corupției fișierelor din folderul de instalare al Photoshop. Mai mulți utilizatori care ne luptă și pentru a rezolva acest comportament au raportat că au obținut în cele din urmă o descoperire după ce au încercat să dezinstaleze complet software-ul și apoi să reinstaleze cea mai recentă versiune disponibilă pe baza licenței lor.

Iată un ghid rapid despre dezinstalarea versiunii curente Photoshop și instalarea celei mai recente versiuni disponibile:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „appwiz.cpl” în caseta de text și apăsați Enter pentru a deschide meniul Programe și caracteristici .
  2. În fereastra Programe și caracteristici , parcurgeți lista aplicațiilor și localizați instalarea Photoshop. După ce îl vedeți, faceți clic dreapta pe el și alegeți Dezinstalare / Modificare . Dacă vi se solicită solicitarea UAC (Control cont utilizator) , faceți clic pe Da pentru a acorda privilegii administrative.
  3. Din meniul de dezinstalare, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza dezinstalarea, apoi reporniți computerul.
  4. Odată ce următoarea secvență de pornire este completă, vizitați acest link aici, conectați-vă cu contul Adobe și descărcați cea mai recentă versiune de Photoshop (în funcție de licența pe care o dețineți).
  5. Când instalarea este finalizată, deschideți aplicația și vedeți dacă problema a fost rezolvată.