Cum se remediază „codul de eroare Amazon 5004”

Unii utilizatori de Windows văd codul de eroare 5004 când încearcă să transmită în flux conținut de la Amazon Prime. În majoritatea cazurilor documentate, această problemă apare doar în cazul mai multor titluri, în timp ce alt conținut este foarte bun.

După cum se dovedește, există mai mulți vinovați care ar putea provoca codul de eroare 5004 pe Amazon Prime. Iată o listă scurtă de cazuri potențiale în care poate apărea această problemă:

  • Problemă cu serverul Amazon Prime - Dacă vedeți același cod de eroare pe mai multe dispozitive, ar trebui să începeți să luați în considerare faptul că s-ar putea să aveți de-a face cu o problemă care nu vă stă în control. În acest caz, singurul lucru pe care îl puteți face este să identificați problema și să așteptați ca Amazon să rezolve problemele de server.
  • Contul Amazon Prime dezactivat - După cum se dovedește, această problemă poate apărea și în cazurile în care nu v-ați folosit contul Amazon de mult timp și a fost dezactivat automat. În acest caz, îl puteți reactiva de pe un desktop sau un browser mobil.
  • Nvidia Shield TV bug - Mai mulți utilizatori Nvidia Shield TV au confirmat că această problemă poate apărea și din cauza unei erori care apare din cauza unor fișiere temporare care nu dispar chiar dacă aplicația este dezinstalată. În acest caz, singura soluție viabilă este resetarea din fabrică a televizorului Nvidia Shield.
  • Restricție geografică - Dacă încercați să accesați Amazon Prime Video dintr-o țară care nu acceptă încă platforma de streaming, este posibil să vedeți acest cod de eroare din cauza unei restricții blocate geografic. În acest caz, singura soluție viabilă este utilizarea unui serviciu VPN.

Metoda 1: Investigarea unei probleme de server

Înainte de a trece la oricare dintre celelalte remedieri de mai jos, ar trebui să începeți prin a vă asigura că Amazon nu se confruntă în prezent cu o problemă de server răspândită. Dacă codul de eroare 5004  este cauzat de fapt de o problemă de streaming care nu vă stă în control, nu puteți face altceva decât să așteptați ca problema să fie rezolvată de dezvoltatorii calificați.

Dacă credeți că acest scenariu ar putea fi aplicabil, o idee bună ar fi să utilizați servicii precum DownDetector sau IsTheServiceDown pentru a afla dacă alți utilizatori din zona dvs. se confruntă în prezent cu același tip de probleme.

Dacă investigația pe care tocmai ați făcut-o a dezvăluit o problemă cu serverele video Amazon, tot ce trebuie să faceți este să așteptați să se rezolve problema.

Dar, în cazul în care nu există dovezi ale unei probleme de server, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: reactivați contul dvs. Amazon Prime Video

Dacă întâmpinați această problemă pe un televizor inteligent sau când utilizați un serviciu precum Roku sau Nvidia Shield, este că vedeți codul de eroare 5004  din cauza faptului că contul dvs. Amazon a devenit inactiv.

Acest lucru este raportat în mod obișnuit dacă ați fost conectat cu contul dvs. Amazon Prime pe un dispozitiv (Smart TV, Roku, Nvidia Shield etc.) fără a-l utiliza pentru o perioadă lungă de timp. Unele dispozitive nu vă vor solicita să vă reactivați contul, cu excepția cazului în care vă conectați la acesta de pe un desktop sau un browser mobil.

Dacă credeți că acest scenariu ar putea fi aplicabile și contul dvs. Amazon Prime a fost dezactivat temporar, sari pe un desktop sau vizitați dispozitivul mobil al pagina de conectare a prim - video , a lovit Sign in buton, și conectați -vă cu contul dvs. Amazon.

După ce faceți acest lucru cu succes și vă reactivați contul Amazon, reveniți la dispozitivul în care întâmpinați anterior problema și vedeți dacă problema a fost rezolvată.

Dacă problema încă nu a fost rezolvată sau acest scenariu nu a fost aplicabil, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.

Metoda 3: Resetați din fabrică Nvidia Shield TV (dacă este cazul)

Dacă întâmpinați această problemă pe un dispozitiv Nvidia Shield, există șanse foarte mari să vă confruntați cu o eroare enervantă cu aplicația Amazon Prime care a rămas nerezolvată de ani de zile.

Utilizatorii care s-au ocupat anterior de această problemă sugerează că problema este cauzată de unele date temporare aparținând Amazon Prime care se vor lipi chiar dacă reinstalați aplicația.

În acest caz, va trebui să resetați dispozitivul Shield la setările din fabrică pentru a remedia codul de eroare 5004.

Notă: rețineți că, dacă faceți acest lucru, toate datele prezente ale dispozitivului dvs. vor fi șterse. Deci, înainte de a urma instrucțiunile de mai jos, asigurați-vă că faceți o copie de siguranță a datelor.

După ce sunteți gata să vă resetați dispozitivul Shield în încercarea de a remedia eroarea 5004, urmați instrucțiunile de mai jos:

  1. Din Acasă ecranul dvs. Shield dispozitivului, accesați Setări meniu.
  2. Odată ce vă aflați în meniul Setări , accesați Preferințe dispozitiv, apoi accesați fila Resetare .
  3. În fila Resetare , alegeți din nou Resetare pentru a confirma operația, apoi selectați Ștergeți totul pentru a confirma operația.

Metoda 4: Utilizarea unui client VPN

Rețineți că Amazon Prime Video este configurat pentru a face o mulțime de verificări de locație (atunci când creați un cont, când vă conectați și când încercați să transmiteți conținut). Dacă încercați să transmiteți conținut în flux, este posibil să vedeți codul de eroare 5004 din cauza unui anumit tip de restricție geografică.

Din fericire, dacă întâmpinați această problemă pe un dispozitiv care o acceptă, ar trebui să puteți remedia această problemă utilizând un client VPN „sigur” pentru a face să păreați că accesați platforma de streaming dintr-o locație care nu ” nu încalcă orice restricție geografică.

Pentru a vă ajuta să alegeți cea mai bună opțiune pentru dvs., am făcut o listă de clienți VPN siguri pe care îi puteți folosi atunci când transmiteți conținut de pe Amazon Prime:

  • Cloudflare
  • Proxy Super Unlimited
  • Surfshark
  • VPN HMA
  • Ascunde-mă
  • Unlocator

Dacă sunteți în căutarea instrucțiunilor specifice despre cum să instalați și să configurați un client VPN pe un computer Windows, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a descărca, instala și configura versiunea gratuită a Hide.me VPN:

  1. Accesați pagina de descărcare a Hide.me dintr-un browser desktop (de preferință) și faceți clic pe butonul Descărcare pentru a iniția descărcarea.
  2. Odată ce ați ajuns la următorul ecran, faceți clic pe butonul Înregistrare , apoi mergeți mai departe și descărcați versiunea gratuită a Hide.me pentru Windows.
  3. La pasul următor, introduceți adresa de e-mail și apăsați Enter pentru a începe procesul de înregistrare.

    Notă: Asigurați-vă că aveți nevoie de o adresă de e-mail validă la acest pas, deoarece va trebui să o validați mai târziu.

  4. După finalizarea înregistrării, deschideți Mesaje primite și căutați e-mailul de verificare de la Hide.me. Când reușiți să-l localizați, faceți clic pe linkul de verificare și configurați numele de utilizator și parola pentru contul dvs.
  5. După finalizarea validării, faceți clic pe Creați un cont .
  6. Odată ce ați reușit să finalizați procedura de conectare, mergeți la Prețuri> Gratuit și faceți clic pe butonul Aplicați acum pentru a activa planul gratuit.
  7. Odată ce planul gratuit este activat, accesați secțiunea Descărcare și faceți clic pe Descărcați acum (butonul corespunzător sistemului dvs. de operare).
  8. După finalizarea descărcării, faceți dublu clic pe solicitările de pe ecran pentru a finaliza instalarea.
  9. După ce reușiți să instalați aplicația Hide.Me pe computerul dvs., utilizați acreditările pe care le-ați validat anterior pentru a vă conecta înainte de a face clic pe Începeți perioada de încercare gratuită pentru a începe.
  10. În cele din urmă, setați o țară acceptată de Amazon Prime și activați serviciul VPN.
  11. Încercați să transmiteți din nou conținut din Amazon Prime Video și să vedeți dacă problema este rezolvată acum.
Etichete amazon prime