Remediere: Cod de eroare al camerei 0xa00f4243

Unii utilizatori de Windows 10 raportează că primesc codul de eroare  0xA00F4243 (0xC00D3704)  atunci când încearcă să acceseze aplicația Cameră . De obicei, codul de eroare este afișat împreună cu următorul mesaj de eroare: „Închideți alte aplicații. Se pare că o altă aplicație folosește deja o cameră foto.0xA00F4243 (0xC00D3704) ”.   În majoritatea cazurilor, această problemă pare să se întâmple continuu, iar mesajul de eroare indică o altă aplicație care folosește deja camera. Se raportează că problema apare pe Windows 10 și Windows 8.1.

Ce cauzează eroarea 0xA00F4243 (0xC00D3704)?

Am investigat această eroare specială examinând diferite rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparare care sunt utilizate în mod obișnuit pentru a rezolva acest mesaj de eroare. După cum se dovedește, există mai mulți vinovați potențiali care au potențialul de a declanșa acest mesaj de eroare:

  • Corupția fișierelor declanșează eroarea  - După cum se dovedește, această problemă particulară poate fi cauzată și de corupția fișierelor sau de un driver incomplet care limitează funcționalitatea camerei. Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți rezolva problema executând instrumentul de depanare Hardware și dispozitive sau reinstalând driverul camerei utilizând Device Manager.
  • Camera este dezactivată prin apăsarea tastelor - Unele configurații de laptopuri (în special modelele Lenovo) vor include o comandă rapidă fizică care vă permite să dezactivați camera încorporată utilizând butonul FN. În acest caz, puteți rezolva problema utilizând din nou comanda rapidă pentru a reactiva camera încorporată.
  • Bad update pentru Windows - O altă posibilitate care ar putea sfârși prin declanșarea această eroare este un rău Windows Update care a ajuns să afecteze funcționalitatea aparatului foto. În acest caz, veți putea rezolva problema adăugând o valoare de registru care va asigura că driverul camerei este restabilit la configurația originală.
  • Serviciul camerei este dezactivat - Această eroare specială poate apărea și dacă serviciul utilizat de camera dvs. este dezactivat în mod intenționat. Dacă este, puteți rezolva problema accesând ecranul Servicii și pornind forțat din nou serviciul.
  • AV supraprotector interferează cu aplicația Cameră - Node32, AVG și alte câteva suite de securitate terță parte ar putea opri accesul la aplicația Cameră din motive de securitate. Dacă sunteți sigur că nu există nici o amenințare la adresa securității, puteți dezinstala antivirusul terță parte.

Metoda 1: Rularea instrumentului de depanare Hardware și dispozitive

Dacă problema este cauzată de corupția fișierului sau de un driver incomplet care limitează funcționalitatea camerei, este posibil ca aplicația Cameră să declanșeze  eroarea 0xA00F4243 (0xC00D3704)  . Din fericire, atât Windows 8, cât și Windows 10 sunt echipate cu un utilitar care ar putea fi capabil să rezolve această problemă automat.

Mai mulți utilizatori afectați au raportat că au reușit să remedieze problema după ce au rulat instrumentul de depanare Hardware și dispozitive. După ce a făcut acest lucru, utilitarul le-a recomandat o strategie de reparații care (odată ce a fost pusă în aplicare) a reușit să remedieze  eroarea 0xA00F4243 (0xC00D3704)  .

Iată un ghid rapid despre cum să rulați instrumentul de depanare Hardware și dispozitive:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . În interiorul casetei de text, tastați „ ms-settings: depanare ” și apăsați Enter  pentru a deschide fila Depanare a aplicației Setări .
  2. În interiorul ecranului Depanare , derulați în jos până la Găsiți și remediați alte probleme și faceți clic pe Hardware și dispozitive . Apoi, faceți clic pe Rulați instrumentul de depanare din meniul nou apărut.
  3. Așteptați până la finalizarea fazei de diagnostic inițiale, apoi faceți clic pe Aplicați această remediere dacă se găsește o strategie de reparații adecvată.
  4. Odată ce strategia de reparare este pusă în aplicare, reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată automat la următoarea pornire.

Dacă întâmpinați în continuare același mesaj de eroare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Activarea camerei (dacă este cazul)

Dacă aveți noroc, soluția pentru  eroarea 0xA00F4243 (0xC00D3704)  ar putea fi la fel de simplă ca apăsarea câtorva taste de la tastatură. După cum se dovedește, această eroare specială va fi afișată, de asemenea, dacă camera este dezactivată pe computer. Această problemă este întâlnită de obicei pe laptopurile Lenovo.

Încercați să apăsați FN + F8 și deschideți din nou camera pentru a vedea dacă problema a fost rezolvată. Aceasta este o comandă rapidă pentru activarea camerei pe laptopurile Lenovo (dar poate funcționa și pentru diferiți producători).

Dacă această metodă are succes, înseamnă că eroarea s-a produs deoarece camera dvs. încorporată a fost dezactivată.

Dacă această metodă nu era aplicabilă, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Reinstalați driverul de dispozitiv Camera

Un motiv foarte frecvent pentru care va apărea această problemă este driverul de dispozitiv Imaging. Dacă driverul pe care îl utilizați este corupt sau instalarea acestuia este incompletă, este posibil să întâlniți eroarea 0xA00F4243 (0xC00D3704),  deoarece sistemul dvs. de operare este păcălit să creadă că camera este întotdeauna utilizată.

Unii utilizatori afectați au raportat că au reușit să rezolve această problemă specială reinstalând driverul de dispozitiv Imaging utilizând Managerul de dispozitive. Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „devmgmt.msc” și apăsați Enter pentru a deschide Manager dispozitive. Când vi se solicită UAC ( Control cont utilizator ), faceți clic pe Da pentru a acorda privilegii administrative.
  2. În Manager dispozitive, extindeți meniul derulant asociat dispozitivelor de imagistică (sau camerelor) .
  3. În  meniul derulant Dispozitive de imagine (sau Camere)  , faceți clic dreapta pe driverul camerei și alegeți Dezinstalare dispozitiv .
  4. Apoi, faceți clic pe Dezinstalare pentru a confirma dezinstalarea și așteptați finalizarea procesului.
  5. Reporniți computerul pentru a permite sistemului dvs. de operare să reinstaleze driverul camerei la următoarea pornire.
  6. Deschideți aplicația Camera și vedeți dacă problema a fost rezolvată.

Dacă întâmpinați în continuare același mesaj de eroare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 4: Crearea unei valori EnableFrameServerMode folosind Registry Editor

Un alt motiv care ar putea duce la declanșarea  erorii 0xA00F4243  este o instalare coruptă cauzată de o actualizare Windows defectă sau de alți drivere care sunt în conflict cu driverul camerei. În acest caz, mai mulți utilizatori afectați au reușit să rezolve problema adăugând o valoare de registru pentru a corecta comportamentul eronat.

Iată un ghid rapid despre utilizarea Registry Editor pentru a adăuga valoarea EnableFrame ServerMode la registry:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „regedit” și apăsați Enter pentru a deschide Editorul de registry . Când vi se solicită UAC (Control cont utilizator) , faceți clic pe Da pentru a acorda privilegii administrative.
  2. În Editorul de registry, utilizați meniul din stânga pentru a naviga la următoarea locație:
    Computer \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432Node \ Microsoft \ Windows Media Foundation \ Platform

    Notă: De asemenea, puteți lipi locația direct în bara de navigare și apăsați Enter.

  3. Odată ce ați ajuns la locația corectă, treceți la panoul din dreapta, faceți clic dreapta și alegeți Nou> Valoare DWORD (pe 32 de biți).
  4. Denumiți noul DWORD creat la  EnableFrameServerMode  și apăsați Enter pentru a salva modificările.
  5. Deschideți valoarea EnableFrameServerMode nou creată și setați Base la Hexadecimal și datele Value la 0 . După ce ați terminat, faceți clic pe Ok pentru a salva modificările.
  6. Închideți Editorul de registry, reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată la următoarea pornire, deschizând din nou aplicația Camera.

Dacă vedeți în continuare că  eroarea 0xA00F4243 (0xC00D3704)  când încercați să deschideți aplicația camerei, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 5: Rularea unei scanări System File Checker (SFC)

Unii utilizatori afectați au raportat că problema a fost rezolvată după ce au folosit utilitarul System File Checker (SFC) pentru a scana și remedia corupția care ar putea provoca  eroarea 0xA00F4243 (0xC00D3704)  . SFC este un utilitar încorporat care va înlocui orice fișier de sistem deteriorat cu copii noi stocate local.

Iată un ghid rapid despre efectuarea unei scanări System File Checker (SFC) :

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „cmd” și apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a deschide un prompt de comandă ridicat. Când vi se solicită UAC (Control cont utilizator) , faceți clic pe Da pentru a acorda privilegii administrative liniei de comandă.
  2. În promptul de comandă ridicat, tastați următoarea comandă și apăsați Enter pentru a iniția o scanare System File Checker:
    sfc / scannow
  3. După finalizarea procesului, reporniți computerul și vedeți dacă  eroarea 0xA00F4243 (0xC00D3704)  nu mai apare atunci când încercați să porniți din nou aplicația Cameră.

Dacă aceeași problemă apare încă, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 6: Activarea serviciului camerei

Unii utilizatori afectați au raportat că  eroarea 0xA00F4243 (0xC00D3704) a  încetat să mai apară odată ce au vizitat ecranul Servicii și au descoperit că serviciul  Intel (R) RealSense (TM) Depth a fost dezactivat. Dar rețineți că este posibil ca camera dvs. să utilizeze un serviciu de cameră diferit, astfel încât numele serviciului dezactivat poate fi diferit.

Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți rezolva problema accesând ecranul Servicii și reactivând serviciul Cameră:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare. Apoi, tastați „services.msc” în caseta de text și apăsați Enter pentru a deschide ecranul Servicii .
  2. În interiorul utilitarului Servicii, utilizați panoul din dreapta pentru a localiza driverul camerei . În majoritatea cazurilor, va fi denumit  Intel (R) RealSense (TM) Depth. 
  3. Odată ce reușiți să localizați serviciul utilizat de camera dvs. , faceți clic dreapta pe ea și alegeți Start .
  4. Deschideți din nou aplicația Camera și vedeți dacă întâmpinați în continuare aceeași problemă.

Dacă întâmpinați încă o  eroare 0xA00F4243 (0xC00D3704)  , treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 7: Dezinstalarea antivirusului terță parte

După cum se dovedește, această problemă poate fi cauzată și de o suită antivirus supraprotectoare. Mai mulți utilizatori afectați au raportat că problema a încetat să apară odată ce și-au dezinstalat AV-ul terță parte și au permis ca Windows Defender încorporat să preia controlul.

Pe baza mai multor rapoarte ale utilizatorilor, se știe că Node32, AVG și alte câteva site-uri cauzează   eroarea 0xA00F4243 (0xC00D3704)  pe Windows 10. În acest caz, veți putea rezolva problema dezinstalând suita de securitate terță parte.

Pentru a vă asigura că nu lăsați niciun fișier rămas în urmă care ar putea ajunge să vă afecteze computerul, vă recomandăm să urmați acest articol ( aici ) pentru pașii de dezinstalare completă a programului de securitate.