Remediere: Eroare de actualizare Windows 0xca00a000

Unii utilizatori primesc codul de eroare „0xca00a000” atunci când încearcă să instaleze o actualizare Windows prin ecranul Windows Update. Problema se întâlnește în cea mai mare parte pe Windows 10, iar actualizarea despre care se raportează că eșuează cu acest mesaj de eroare este „ KB4056892 “.

Ce cauzează eroarea 0xca00a000?

Am investigat acest mesaj de eroare special examinând diferite rapoarte ale utilizatorilor. Când am analizat simptomele, am urmărit și strategiile de reparații pe care toți acești utilizatori afectați le-au implementat pentru a rezolva problema. Pe baza constatărilor noastre, există mai multe scenarii comune în care  apare eroarea 0xca00a000 :

  • Actualizarea care declanșează eroarea este deja instalată - După cum se dovedește, este foarte probabil ca eroarea să fie de fapt un fals pozitiv. Această eroare ar putea fi aruncată chiar și atunci când actualizarea se instalează cu succes. Aceasta este de obicei dovada unei actualizări greșite și comportamentul va fi remediat cu o actualizare cumulativă.
  • Serviciul Windows Module Installer este dezactivat - Această eroare specială poate apărea și în acele cazuri în care utilizatorul încearcă să instaleze o actualizare Windows în așteptare în timp ce serviciul Windows Module Installer este dezactivat. În acest caz, problema poate fi rezolvată făcând o călătorie la ecranul Servicii și reactivând serviciul.
  • Actualizarea Windows nu a fost descărcată corect - Există cazuri confirmate în care apare această problemă, deoarece utilizatorul instalează o actualizare incompletă. În acest caz, două soluții potențiale sunt fie instalarea manuală a actualizării, fie ștergerea conținutului folderului de distribuție Software.

Dacă vă luptați pentru a rezolva acest cod de eroare, acest articol vă va oferi o colecție de pași verificați de depanare. Mai jos, veți găsi mai multe strategii de reparații care ar putea fi aplicabile scenariului dvs. actual.

Mulți alți utilizatori care se află într-o situație similară au folosit una dintre soluțiile potențiale de mai jos pentru a rezolva problema. Pentru cele mai bune rezultate, urmați metodele în ordinea în care sunt prezentate. În cele din urmă, ar trebui să descoperiți o soluție care este eficientă în scenariul dvs. particular.

Metoda 1: Verificarea dacă actualizarea a fost deja instalată

Înainte de a continua și a încerca diverse remedieri care vor rezolva codul de eroare 0xca00a000 și vă vor permite să instalați actualizarea Windows, este important să faceți verificările pentru a vă asigura că nu aveți de-a face cu un fals pozitiv.

0xca00a000 Eroarea a fost legat cu o mulțime de rezultate fals pozitive în care eroarea devine aruncat , chiar dacă actualizarea este instalat cu succes. Există mai multe actualizări Windows cu bug-uri despre care se știe că cauzează această problemă, dar cea mai populară este  KB4056892.

Pentru a vă asigura că nu aveți de-a face cu un fals pozitiv, urmați metoda de mai jos pentru a efectua investigațiile necesare:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare. Apoi, tastați „ appwiz.cpl ” și apăsați Enter pentru a deschide ecranul Programe și caracteristici .
  2. În fereastra Programe și caracteristici , faceți clic pe Vizualizare actualizări instalate din meniul din dreapta pentru a vedea un scurt istoric cu toate actualizările instalate.
  3. Odată ce ați ajuns la ecranul Actualizări instalate , căutați lista actualizărilor instalate și vedeți dacă puteți găsi actualizarea care eșuează cu  codul de eroare 0xca00a000  enumerat aici. Dacă vedeți actualizarea listată, aveți de-a face cu un fals pozitiv.

Dacă ați descoperit că actualizarea a fost instalată cu succes, lăsați-o instalată și așteptați următoarea actualizare cumulativă. Am văzut acest lucru întâmplându-se cu o serie de actualizări în trecut. De obicei, Microsoft va include o remediere rapidă într-o actualizare cumulativă care elimină definitiv eroarea.

Dacă nu ați găsit actualizarea care eșuează cu  0xca00a000  listat în ecranul Actualizare instalată , treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Rularea instrumentului de depanare Windows Update

Dacă prima metodă v-a dovedit că nu aveți de-a face cu un fals pozitiv, va trebui să începeți să luați măsurile corespunzătoare pentru a identifica sursa problemei. Dar, înainte de a încerca să faceți acest lucru manual, să vedem dacă Windows nu este capabil să repare automat codul de eroare.

Mai mulți utilizatori afectați au raportat că problema a fost rezolvată automat după ce au rulat instrumentul de depanare Windows Update . Acest utilitar ar trebui să scaneze și să aplice diverse strategii de reparații programate pentru a rezolva cele mai comune coduri de eroare legate de Windows Update.

Iată un ghid rapid despre rularea instrumentului de depanare Windows Update :

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „ ms-settings: troubleshoot ” și apăsați Enter pentru a deschide fila Troubleshoot  din aplicația Settings.
  2. În fila Depanare, accesați secțiunea Porniți și rulați , selectați Windows Update , apoi faceți clic pe Executați instrumentul de depanare .
  3. Așteptați să vedeți dacă scanarea inițială relevă probleme cu componenta Windows Update.
  4. Dacă este identificată o problemă, faceți clic pe Aplicați această remediere și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a aplica recomandările de reparații.

  5. Odată ce soluția sugerată a fost aplicată, reporniți computerul și vedeți dacă codul de eroare este eliminat la următoarea pornire.

Dacă întâmpinați în continuare acest mesaj de eroare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Setarea serviciului Windows Module Installer la Automat

Un alt motiv comun care este confirmat pentru a declanșa  0xca00a000  este atunci când un utilizator încearcă să instaleze o actualizare Windows în așteptare, dar serviciul necesar pentru a finaliza operațiunea (Windows Module Installer) este dezactivat.

Mai mulți utilizatori care se găsesc într-o situație similară au raportat că problema a fost rezolvată definitiv după ce au pornit Windows Module Installer din ecranul de servicii și au setat tipul de pornire al serviciului la Automat .

Există două moduri prin care vă puteți asigura că Windows Module Installer este pornit și că tipul de pornire este setat la Automat . Urmați oricare dintre metode care pare mai convenabilă situației dvs. actuale:

Prin promptul de comandă

Cel mai rapid și mai eficient mod de a face acest lucru este să executați o comandă simplă într-un prompt de comandă ridicat. Iată un ghid rapid:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare. Apoi, tastați „ cmd ” și apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a deschide un prompt de comandă ridicat. Când vi se solicită UAC (Control cont utilizator) , faceți clic pe Da pentru a acorda privilegii administrative.
  2. În linia de comandă ridicată, rulați următoarea comandă pentru a porni serviciul Windows Module Installer și setați tipul de pornire la Automat :
    SC config trustinstaller start = auto
  3. Dacă comanda are succes, ar trebui să vedeți un mesaj de succes similar cu captura de ecran de mai jos:
  4. Închideți promptul de comandă ridicat și încercați să reinstalați actualizarea pentru a vedea dacă codul de eroare a fost rezolvat.

Prin utilitarul Servicii

Dacă nu vă simțiți confortabil să faceți lucruri executând comenzi de la terminal, puteți recrea și procedura de mai sus folosind interfața grafică Windows. Dar rețineți că procedura este puțin mai lungă. Iată ce trebuie să faceți:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare. Apoi, tastați „ services.msc ” și apăsați Enter pentru a deschide ecranul Servicii .
  2. În interiorul ecranului Servicii , derulați în jos prin lista de servicii și localizați Windows Modules Installer . Odată ce îl vedeți, faceți dublu clic pe el.
  3. În ecranul Proprietăți de instalare a modulului Windows , accesați fila General și setați tipul de pornire la Automat, apoi apăsați  Aplicare pentru a aplica modificările. Dacă serviciul nu este pornit, faceți clic și pe butonul Start (sub Starea serviciului) înainte de a închide ecranul Servicii.
  4. Încercați să reinstalați actualizarea și să vedeți dacă codul de eroare a fost rezolvat.

Dacă întâmpinați încă  eroarea 0xca00a000  , treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 4: Instalarea manuală a actualizării

Dacă toate metodele de mai sus nu au fost de ajutor și vă epuizați timpul, probabil că puteți eluda problema instalând actualizarea care eșuează manual. Acest lucru se poate face folosind site-ul Microsoft Catalog de actualizări .

Mai mulți utilizatori care au întâmpinat același mesaj de eroare au raportat că, pentru ei, codul de eroare nu a mai fost aruncat atunci când au încercat instalarea manuală.

Iată un ghid rapid despre instalarea manuală a actualizării defectuoase pentru a ocoli  eroarea 0xca00a000  :

  1. Accesați site-ul web al catalogului Microsoft Update de la acest link ( aici ).
  2. Utilizați funcția de căutare din colțul din dreapta sus pentru a găsi actualizarea pe care doriți să o instalați. În exemplul nostru, încerc să instalez  KB4056892.

  3. Consultați pagina de rezultate și faceți clic pe actualizarea corespunzătoare, în funcție de arhitectura CPU și versiunea de biți.
  4. După ce ați decis versiunea corectă a actualizării, faceți clic pe butonul Descărcare asociat cu aceasta pentru a iniția descărcarea.
  5. După finalizarea descărcării, deschideți executabilul de instalare și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala manual actualizarea.
  6. Dacă îl puteți instala fără să vi se solicite  codul de eroare 0xca00a000  , reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată la următoarea pornire.

Dacă încă nu aveți posibilitatea să instalați actualizarea, treceți în jos la metoda finală de mai jos

Metoda 5: Ștergerea conținutului folderului Software Distribution

Unii utilizatori care se confruntă cu  codul de eroare 0xca00a000  au raportat că problema a fost în cele din urmă rezolvată după ce au șters folderul Software Distribution. Acest lucru vă va forța sistemul de operare să descarce din nou actualizările care așteaptă să fie instalate.

După cum vă puteți imagina, această procedură va rezolva acele cazuri în care apare codul de eroare din cauza unei actualizări Windows incomplete sau a unui tip de corupție din folderul de distribuție software.

Iată un ghid rapid despre ștergerea folderului de distribuție software:

  1. Pentru a șterge conținutul folderului de distribuție a software - ului , va trebui mai întâi să dezactivăm unele servicii ( serviciul Windows Update și Serviciul de transfer inteligent în fundal ). Pentru a face acest lucru, apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare. Apoi, tastați „ cmd ” și apăsați Ctrl + Shift + Enter  pentru a deschide o linie de comandă de administrare.

    Notă: Dacă vi se solicită UAC (Control cont utilizator) , alegeți Da pentru a acorda privilegii administrative.

  2. În Linia de comandă ridicată, tastați următoarele comenzi și apăsați Enter după fiecare pentru a opri cele două servicii:
     net stop wuauserv biți de oprire netă 
  3. Odată ce cele două procese au fost oprite, minimizați promptul de comandă ridicat și deschideți File Explorer. Folosind File Explorer, navigați la următoarea locație:
    C: \ Windows \ SoftwareDistribution
  4. Odată ajuns acolo, selectați tot conținutul din folderul SoftwareDistribution , faceți clic dreapta și alegeți Șterge. Faceți clic pe Da dacă vi se solicită UAC (Control cont utilizator) .
  5. Odată ce conținutul a fost șters, reveniți la linia de comandă ridicată, tastați următoarele comenzi și apăsați Enter după fiecare pentru a reactiva serviciile pe care le-am oprit anterior:
     net start wuauserv biți de început net
  6. Reporniți computerul pentru a permite Windows să reîmprospăteze folderul și să vedeți dacă problema este rezolvată acum.