Remediere: obțineți ajutor cu File Explorer în Windows 10

Pagina Obține ajutor cu File Explorer în Windows 10 se deschide de obicei atunci când utilizatorul apasă tasta F1 în timp ce se află într-o fereastră File Explorer. Acest lucru nu este exclusiv pentru Windows 10 sau Microsoft, deoarece multe aplicații terță parte (Chrome, Word, Excel etc.) folosesc această cheie ca buton rapid de asistență și asistență.

Unii utilizatori au raportat că computerul lor va deschide uneori automat o fereastră de browser cu o căutare Bing de „ Cum primesc ajutor în Windows 10 “. Alții s-au plâns că PC-ul lor ajunge să deschidă 15-20 de file diferite ale aceleiași pagini - acesta nu este comportamentul normal al Windows 10. Deși acest lucru poate fi pur și simplu un caz de cheie F1 blocată , există pirate de browser care sunt capabile să facă aceste tipuri de lucruri. Cu toate acestea, de cele mai multe ori această problemă se va dovedi a fi o problemă cu tastatura.

În afară de comportamentul standard, există cazuri în care această tastă rapidă Ajutor va ieși și va deschide o filă a browserului de fiecare dată când este apăsat F1 , nu doar în File Explorer. Acest lucru poate deveni rapid extrem de enervant dacă doriți să utilizați tasta F1 pentru altceva.

Dacă v-ați săturat să obțineți aceste pop-up-uri enervante de ajutor / asistență, accesați metodele noastre de mai jos, care au ajutat cu succes utilizatorii să elimine problema. Începeți cu prima metodă și mergeți până când veți găsi o soluție care să vă funcționeze.

Metoda 1: Investigarea tastaturii

Deoarece de cele mai multe ori, această problemă este cauzată de o tastatură defectă sau de o tastă F1 blocată , ar trebui să începeți prin a vă asigura că nu este cazul. Dacă aveți mijloacele, încercați să comutați tastatura pe alta și să vedeți dacă comportamentul se repetă. Dacă folosiți un laptop, încercați să conectați o tastatură externă. Acest lucru ar trebui să ocolească cheia F1 blocată pe parola dvs.

Rețineți că, dacă cablurile de conectare de sub tastatură vor fi deconectate, s-ar putea să trimită mai multe semnale întrerupte, care vor ajunge la deschiderea mai multor ferestre „ Cum să obțineți ajutor în Windows 10 ”.

Înainte de a stabili că tastatura dvs. nu este vinovată, utilizați acest instrument online (aici) pentru a verifica dacă tasta F1 nu este apăsată automat de o tastatură defectă. Pur și simplu faceți clic pe Lansați Testerul și observați dacă tasta F1 este evidențiată fără să atingeți nimic.

Dacă aceasta este o problemă, puteți să deconectați tastatura curentă și să conectați o altă tastatură pentru a verifica dacă problema este rezolvată. Pe un laptop, puteți dezactiva temporar tastatura încorporată.

Metoda 2: scanarea pentru malware

Să începem prin a ne asigura că ferestrele pop-up nu sunt cauzate de un pirat de browser. Un pirat de browser este un tip de malware care modifică setările browserului fără permisiunea utilizatorului. Acestea sunt de obicei utilizate pentru a injecta reclame nedorite. Deoarece piratatorii de browser se află într-o zonă gri (vorbind din punct de vedere juridic), nu toți vor fi identificați printr-o scanare normală a virusului.

În orice caz, începeți făcând o scanare completă cu Windows Defender. Pentru a face acest lucru, faceți dublu clic pe pictograma Windows Defender din bara de activități (colțul din dreapta jos).

În Windows Defender, faceți clic pe Protecție împotriva virușilor și amenințărilor și faceți clic pe Scanare avansată. Apoi, selectați Scanare completă  și apăsați butonul Scanare acum

Notă: rețineți că acest proces poate dura mai mult de o oră, în funcție de dimensiunea hard diskului.

La finalizarea procesului, verificați dacă a fost identificat vreun malware. Dacă Windows Defender a identificat și eliminat cu succes malware-ul, reporniți computerul și vedeți dacă ferestrele pop-up aleatorii au dispărut. Dacă aveți aceeași problemă, puteți încerca, de asemenea, să rulați o scanare cu Malwarebytes înainte de a trece la următoarea metodă.

Metoda 3: Dezactivați helppane.exe

Dacă metodele de mai sus nu au făcut ca ferestrele pop-up de ajutor neașteptate să dispară, puteți încerca să dezactivați executabilul helppane . Acest lucru ar putea părea drastic și veți pierde funcționalitatea de ajutor prin intermediul tastei F1 . Dar dacă sistemul dvs. a greșit și deschide aceeași filă de ajutor în fiecare aplicație, acest lucru va ajuta la oprirea acelui comportament. Iată ce trebuie să faceți:

  1. Mergeți la C: / Windows și localizați  helppane.exe. Apoi, faceți clic dreapta pe el și apăsați Properties.

  2. Selectați fila Securitate și faceți clic pe butonul Avansat .

  3. Acum uitați-vă în partea de sus a ferestrei și faceți clic pe Modificare lângă locul unde scrie,  Proprietar .

  4. În caseta de sub Introduceți numele obiectului de selectat , tastați numele de utilizator Windows. Dacă utilizați un cont Microsoft, tastați e-mailul asociat acestuia. Faceți clic pe butonul Verificare nume , apoi apăsați Ok pentru a închide această fereastră, apoi apăsați Aplicare pentru a închide fereastra Advanced Security Settings pentru HelpPane.exe.

  5. Reveniți la Proprietățile HelpPane.exe , selectați fila Securitate și faceți clic pe butonul Editare de lângă schimbarea permisiunilor, faceți clic pe Editare.

  6. Faceți clic pe butonul Adăugați , apoi introduceți numele de utilizator Windows sau e-mailul, așa cum am făcut anterior la pasul 4. Apoi apăsați Verificare nume și Ok pentru a închide fereastra.

  7. Apoi, acordați-vă controlul deplin asupra executabilului HelpPane bifând toate casetele din Permite . Apăsați Aplicare pentru a confirma.

  8. Apoi, faceți clic dreapta pe HelpPane.exe și redenumiți-l în altceva. Când vi se solicită să furnizați privilegii de administrator, apăsați Da  pentru a confirma.

Asta e. Acum fila Ajutor declanșată de tasta F1 nu vă va mai deranja. Dacă, dintr-un anumit motiv, doriți să reveniți la funcționalitatea de ajutor, pur și simplu redenumiți executabilul HelpPane la ceea ce a fost înainte.

Dacă, dintr-un anumit motiv, metodele de mai sus nu au reușit sau dacă sunteți reticent să modificați permisiunile folosind metoda 3 , puteți lua în considerare și utilizarea SharpKeys. Acest software este capabil să dezactiveze complet butonul F1. Dar acest lucru va învinge scopul utilizării tastei F1 pentru o altă activitate.

Metoda 4: Utilizați modul sigur sau încercați Windows Clean Boot

Poate exista o aplicație terță parte care poate provoca comportamentul curent al tastei F1. Pentru a exclude acest lucru, fie curățați ferestrele de pornire, fie folosiți modul sigur. Folosind modul Safe / Boot curat, veți putea porni computerul fără a rula nicio aplicație terță parte. De acolo, puteți începe să activați din nou aplicațiile manual și să determinați care a cauzat problema,

  1. Utilizați modul sigur Windows sau curățați Windows.
  2. Acum, verificați dacă funcționalitatea tastei F1 este normală. Dacă da, încercați să aflați aplicația problematică din aplicațiile instalate din panoul de control.
  3. După identificarea aplicației, dezinstalați-o / dezactivați-o definitiv.