Cum se remediază „Spotify Reducerea aleatorie a sunetului” pe Windows 10

Mai mulți utilizatori ne-au contactat pentru asistență după ce au observat că volumul lor scade automat în timp ce ascultă Spotify. Marea majoritate a rapoartelor utilizatorilor pe care le-am identificat despre această problemă au loc pe Windows 10. Unii utilizatori au descoperit că, dacă stau liniștiți fără să scoată sunete, volumul va reveni la normal după câteva clipe.

Ce cauzează ca Spotify să scadă aleatoriu sunetul?

Am investigat această problemă specială examinând diferite rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparații care sunt utilizate în mod obișnuit pentru a remedia această problemă. După cum se dovedește, există mai mulți vinovați potențiali, despre care se știe că cauzează această problemă specială:

  • Normalizarea volumului este ACTIVATĂ - Versiunea desktop a Spotify include o caracteristică menită să facă fiecare melodie redată la același volum. Dar după cum se dovedește, funcția nu funcționează întotdeauna așa cum se intenționează, deoarece ajustarea se face uneori după ce melodia începe să fie redată. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema dezactivând Normalizarea volumului din meniul Setări al Spotify.
  • Windows ajustează volumul în timpul comunicațiilor - Windows 10 și versiunile mai vechi includ o opțiune care va reduce automat volumul în timp ce sunetul este transmis. Se știe că versiunea aplicației Spotify (în special UWP) este afectată de această caracteristică. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema dezactivând ajustările automate ale volumului din fila Comunicări.
  • Driver de căști deteriorat sau actualizat - Dacă întâmpinați o problemă cu un set de căști, este posibil să vă confruntați cu o problemă de driver. Mai mulți utilizatori afectați aflați în aceeași situație au raportat că problema a fost rezolvată după ce au actualizat sau instalat driverul căștilor.
  • Îmbunătățirile de sunet sunt activate - Îmbunătățirile de sunet Windows încorporate sau echivalentele unor terțe părți pot duce, de asemenea, la această problemă specială. Se știe că unele îmbunătățiri audio intră în conflict cu versiunea UWP a Spotify, ceea ce face ca ajustarea automată a sunetului să aibă loc aleatoriu. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema dezactivând complet îmbunătățirile sonore.
  • Problema „ondulării compresorului” cu Firefox - Mozilla Firefox pare să aibă o eroare ciudată în care sunetul pare să crească și să coboare în timp ce Spotify se joacă din versiunea web. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema actualizând Firefox la cea mai recentă versiune disponibilă sau mutând cu totul alt browser.
  • Limitare audio digitală - O altă posibilitate distinctă este o limitare audio cauzată de canalul audio digital pe care îl utilizați. Este posibil ca sistemul dvs. să scadă automat volumul pentru toate sursele audio atunci când volumul combinat depășește valoarea maximă. În acest caz, ar trebui să puteți opri aceste ajustări automate scăzând volumul Spotify și compensând din volumul sistemului.

Dacă căutați în prezent o modalitate de a rezolva această problemă, acest articol vă va oferi mai multe idei de depanare. Mai jos, veți găsi câteva soluții potențiale pe care alți utilizatori afectați le-au folosit cu succes pentru a rezolva definitiv problema. Fiecare dintre metodele prezentate mai jos sunt confirmate a fi eficiente de cel puțin un utilizator afectat.

Pentru cele mai bune rezultate, vă sfătuim să urmați ghidurile de depanare în ordine (sunt ordonate în funcție de eficiență și dificultate) și să le aruncați pe cele care nu sunt aplicabile scenariului dvs. În cele din urmă, o metodă este obligată să rezolve problema, indiferent de vinovatul care ajunge să provoace problema.

Sa incepem!

Metoda 1: Dezactivarea normalizării volumului

Unii utilizatori afectați au raportat că motivul pentru care volumul lor a fost redus automat a fost o funcție încorporată numită Normalizarea volumului. Această funcție ar trebui să facă fiecare melodie redată la același volum, dar unii utilizatori au raportat că ajustarea are loc la câteva secunde de la pornirea melodiei, ceea ce tinde să enerveze unii utilizatori.

Dacă nu vă pasă de normalizarea volumului, ar trebui să puteți rezolva problema dezactivând funcția din meniul Setări Spotify. Iată ce trebuie să faceți:

  1. Deschideți aplicația Spotify UWP și faceți clic pe butonul de acțiune (pictogramă cu trei puncte) în secțiunea din stânga sus a ecranului.
  2. Din meniul contextual nou apărut, accesați Editare și faceți clic pe Preferințe (în partea de jos a meniului contextual).
  3. După ce accesați meniul Setări al Spotify, derulați în jos până la fila Calitate muzică și debifați comutatorul asociat cu Volumul normalizat - Setați același nivel de volum pentru toate melodiile .
  4. Reporniți aplicația Spotify și vedeți dacă problema a fost rezolvată.

În cazul în care această procedură nu v-a permis să rezolvați problema de reglare automată a volumului cu aplicația Spotify, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Dezactivarea reglării volumului în timpul comunicațiilor

După cum au descoperit câțiva utilizatori afectați, Windows 10 (și versiunile mai vechi) include o opțiune care va reduce automat volumul în timp ce se înregistrează audio. În mod normal, această funcție este utilizată doar de aplicațiile de comunicare, dar nu este atât de neobișnuit ca alte aplicații (inclusiv Spotify) să folosească și această setare Windows.

Această setare poate fi găsită în fila Sunet din Panoul de control. În mod implicit, este setat să reducă volumul tuturor celorlalte sunete (în afară de sarcina de comunicare) la 80%. Mai mulți utilizatori afectați au raportat că Spotify a încetat să regleze automat volumul după ce au schimbat comportamentul implicit.

Iată un ghid rapid despre cum să dezactivați reglarea automată a volumului din interfața clasică a panoului de control:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „control” în caseta de rulare și apăsați Enter pentru a deschide interfața clasică a Panoului de control.
  2. Odată ce vă aflați în Panoul de control, utilizați funcția de căutare din dreapta pentru a căuta „sunet” și apăsați Enter pentru a prelua rezultatele. Apoi, faceți clic pe Sunet din rezultate.
  3. În interiorul ferestrei Sunet, selectați fila Comunicări din meniul orizontal din partea de sus.
  4. În fila Comunicații, schimbați comportamentul implicit pentru „ Când Windows detectează activitatea de comunicații ” la Nu face nimic .
  5. Faceți clic pe Aplicați pentru a salva modificările, apoi reporniți computerul. Odată ce următoarea secvență de pornire este finalizată, deschideți aplicația Spotify și vedeți dacă ajustarea automată a volumului s-a oprit.

Dacă se întâmplă aceeași problemă (volumul Spotify scade automat), treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Actualizarea / Reinstalarea driverului căștilor (dacă este cazul)

Dacă vedeți că această problemă apare doar în timp ce utilizați setul cu cască, este posibil să aveți de-a face cu o problemă cu driverul. Mai mulți utilizatori afectați au raportat că au reușit să rezolve problema actualizând sau reinstalând driverele căștilor și au repornit computerul.

Dacă acest scenariu este aplicabil pentru dvs., urmați ghidul de mai jos pentru a actualiza / reinstala driverul căștilor și a vedea dacă acest lucru reușește să vă rezolve problema:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „devmgmt.msc” și apăsați Enter pentru a deschide Manager dispozitive.
  2. Odată ce vă aflați în Manager dispozitive, derulați lista dispozitivelor și extindeți meniul derulant asociat controlerelor de sunet, video și jocuri.
  3. Faceți dublu clic pe setul cu cască din lista dispozitivelor de sunet.

    Notă: dacă utilizați un set cu cască Bluetooth, este posibil să aveți două înregistrări diferite - una pentru comunicații stereo și una cor. Pentru a vă asigura că această metodă este eficientă, va trebui să repetați pașii de mai jos cu ambele.

  4. În ecranul Proprietăți al setului cu cască, selectați fila Driver din meniul din partea de sus a ecranului. Apoi, începeți făcând clic pe Actualizare driver .
  5. Din ecranul următor, faceți clic pe Căutare automată pentru software-ul driverului actualizat . Așteptați până la finalizarea procedurii, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala cea mai nouă versiune dacă se găsește o altă versiune
  6. Reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată după finalizarea următoarei porniri.
  7. Dacă aceeași problemă apare încă, urmați din nou pașii de la 1 la 4 pentru a reveni la meniul Proprietăți al driverului setului cu cască .
  8. După ce vă întoarceți acolo, faceți clic pe Dezinstalare dispozitiv și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza dezinstalarea. Când procesul este finalizat, reporniți computerul pentru a permite Windows Update să reinstaleze automat driverul lipsă în următoarea secvență de pornire.
  9. Verificați dacă problema a fost rezolvată deschizând din nou aplicația Spotify.

Dacă aceeași problemă apare încă, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 4: Dezactivarea îmbunătățirilor de sunet

După cum se dovedește, această problemă specială poate apărea și dacă aveți activate îmbunătățirile de sunet din setările de sunet Windows. Mai mulți utilizatori afectați au raportat că problema a fost rezolvată după ce au dezactivat toate îmbunătățirile audio.

Se știe că aceste îmbunătățiri audio cauzează probleme cu versiunea UWP a Spotify. Dacă doriți să vă asigurați că evitați orice fel de conflict care ar putea fi cauzat de aceste pachete de îmbunătățire audio, urmați pașii de mai jos pentru a le dezactiva complet:

Notă: dacă utilizați o placă audio dedicată, este probabil ca aceasta să vină cu propriile opțiuni de îmbunătățire audio. În acest caz, ar trebui să le dezactivați din utilitarul dedicat, deoarece dezactivarea echivalentelor Windows nu va rezolva problema.

Actualizare: dacă utilizați SRS Premium Sound sau SRS Premium Sound, debifați caseta asociată cu Audio Enhancement pentru a rezolva problema.

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare. Apoi, tastați „control” în caseta Run și apăsați Enter pentru a deschide interfața clasică a Panoului de control.
  2. Odată ce vă aflați în panoul de control, utilizați funcția de căutare (colțul din dreapta sus) pentru a căuta sunet. Apoi, faceți clic pe Sunet din rezultate.
  3. Când vă aflați în ecranul Sunet , asigurați-vă că este selectată fila Redare , apoi faceți clic dreapta pe dispozitivul de redare cu care întâmpinați problema și alegeți Proprietăți din meniul contextual.
  4. În ecranul Proprietăți al dispozitivului dvs. de redare, selectați fila Îmbunătățire (din meniul orizontal) și bifați caseta asociată cu Dezactivați toate îmbunătățirile .
  5. Faceți clic pe Aplicați pentru a salva modificările, apoi reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată odată ce următoarea secvență de pornire este finalizată.

Metoda 5: Actualizarea Firefox sau îndepărtarea de acesta (dacă este cazul)

Dacă întâmpinați această problemă cu playerul web Spotify și utilizați Firefox, s-ar putea să vă confruntați cu o problemă recurentă, denumită în mod obișnuit  „ondulitatea compresorului” . Mai mulți utilizatori Spotify au raportat despre această problemă, deoarece pare să apară doar cu Mozilla Firefox.

Cei mai mulți utilizatori afectați care au întâmpinat această problemă au raportat că trecerea la Chrome a oprit reglarea automată a volumului. Dacă nu vă place atât de mult Firefox, încercați să descărcați cea mai recentă versiune de Chrome ( aici ) și vedeți dacă vă rezolvă problema.

Dacă nu doriți să renunțați la Firefox, asigurați-vă că sunteți la cea mai recentă versiune disponibilă - problema ar putea fi rezolvată până acum printr-o remediere rapidă. Iată un ghid rapid pentru a face acest lucru:

  1. Deschideți Firefox și faceți clic pe butonul de acțiune (pictogramă cu trei puncte) în secțiunea din dreapta sus a ecranului.
  2. Din meniul contextual care tocmai a fost deschis, extindeți secțiunea Ajutor și faceți clic pe Despre Firefox .
  3. În meniul Despre Mozilla Firefox , faceți clic pe butonul Reporniți pentru a actualiza Firefox .
  4. După finalizarea actualizării și repornirea browserului, verificați dacă problema a fost remediată, deschizând din nou versiunea web a Spotify.

Metoda 6: Tratarea unei limitări audio digitale

Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu v-a permis să rezolvați problema, este posibil ca problema să fie cauzată de o limitare a canalului audio digital pe care îl utilizați. Rețineți că un flux PCM (flux de date audio) are o valoare maximă a sunetului, care este întotdeauna determinată de setarea volumului master Windows.

Dacă sunetul combinat al tuturor programelor este aproape de a depăși acea valoare maximă, sistemul este conectat automat pentru a reduce volumul tuturor surselor audio pentru a atinge volumul respectiv. Dacă acest scenariu este aplicabil situației dvs. actuale, veți putea rezolva problema scăzând volumul Spotify și mărind volumul sistemului pentru a compensa.