Remediere: nu ne-am putut conecta la Microsoft Family chiar acum

Mai mulți utilizatori au primit eroarea „ Nu ne putem conecta la familia Microsoft acum ” atunci când au încercat să configureze un cont de familie. Unii utilizatori au raportat că această problemă a început să apară după ce au adăugat un alt membru al familiei care nu se afișa în fila Familia și alte persoane . Se pare că există o ușoară variație a acestei erori, alți utilizatori raportând că mesajul de eroare pe care îl văd este „ Nu ne putem conecta la familia Microsoft în acest moment ”. Problema este raportată în principal în Windows 10.

Ce cauzează eroarea „Nu ne-am putut conecta la familia Microsoft acum”?

Am investigat această problemă specială examinând diferite rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparații pe care le-au folosit pentru a remedia sau ocoli problema. Pe baza a ceea ce am adunat, există mai multe scenarii comune care vor declanșa acest mesaj de eroare special.

  • Utilizatorul este conectat la un cont local - Acest mesaj de eroare este raportat să apară în acele cazuri în care utilizatorii sunt conectați cu un profil local. În acest caz, conectarea la un cont Microsoft și repetarea procedurii ar trebui să rezolve problema.
  • Microsoft Family glitch - Mulți utilizatori par să indice spre o problemă care se presupune că a fost prezentă de la lansarea Windows 10. Deși Microsoft susține că a reparat această vulnerabilitate, unii utilizatori încă se confruntă cu această problemă chiar și în ultimele versiuni.
  • Fișiere de sistem corupte - Unii utilizatori au reușit să rezolve problema numai după ce au folosit utilitarul Reparare automată sau după ce au efectuat o instalare curată / reparare. Acest lucru sugerează că problema ar putea fi cauzată și de corupția fișierelor de sistem.
  • Cont Outlook defect - Am fost numeroase rapoarte ale utilizatorilor care au reușit să rezolve problema după ce și-au reparat contul Outlook. Acest lucru sugerează că un cont Outlook defect ar putea fi, de asemenea, responsabil pentru acest mesaj de eroare.

Metoda 1: Rularea instrumentului de depanare Conexiuni Internet

Înainte de a încerca orice altceva, vă încurajăm să începeți prin rularea instrumentului de depanare a conexiunilor la internet . Unele dintre problemele pe care le vom aborda prin metodele de mai jos ar putea fi rezolvate automat prin acest instrument de depanare special.

Iată un ghid rapid despre cum să rulați instrumentul de depanare a conexiunilor la internet:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare. Apoi, tastați „ ms-settings: troubleshoot ” și apăsați Enter pentru a deschide fila Depanare a aplicației Setări .
  2. În fila Depanare, derulați în jos până la secțiunea Porniți și rulați , faceți clic pe Conexiuni la internet , apoi faceți clic pe Executați instrumentul de depanare .
  3. Așteptați să vedeți dacă scanarea inițială dezvăluie ceva. Dacă nu, faceți clic pe Depanarea conexiunii mele la Internet .
  4. Dacă instrumentul de depanare reușește să descopere probleme, faceți clic pe Aplicați această corecție pentru a aplica strategia de reparații recomandată.
  5. După finalizarea procedurii, reporniți computerul și vedeți dacă mesajul de eroare a fost adresat.

Dacă întâmpinați în continuare eroarea „ Nu ne putem conecta la familia Microsoft acum ” atunci când accesați fila Familia și alți utilizatori , derulați în jos la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: trecerea la un cont Microsoft

Mai mulți utilizatori care se luptă să rezolve același mesaj de eroare au descoperit că motivul pentru care nu s-au putut conecta la familia Microsoft a fost că foloseau un cont local.

Mulți utilizatori afectați au raportat că eroarea „ Nu ne putem conecta la familia Microsoft acum ” a fost rezolvată după ce au semnat-o cu un cont Microsoft. Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:

  1. Apăsați tasta Windows pentru a deschide meniul Start. Apoi, faceți clic pe pictograma contului dvs. și selectați Deconectați-vă .
  2. Din ecranul de întâmpinare, alegeți contul dvs. Microsoft și furnizați codul PIN / parola pentru a vă conecta.
  3. Apăsați Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „ ms-settings: otherusers ” și apăsați Enter pentru a reveni la ecranul Familia și alte persoane .
  4. Odată ajuns acolo, vedeți dacă vedeți în continuare același mesaj de eroare.

Dacă eroarea „ Nu ne putem conecta la familia Microsoft acum ” persistă, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Fixarea contului Outlook

Câțiva utilizatori au raportat că au reușit să rezolve mesajul de eroare după ce au navigat la setările contului lor Outlook și au folosit funcțiile Fix it de pe acesta. Acest lucru pare să sugereze că eroarea „ Nu ne putem conecta la familia Microsoft acum ” poate fi cauzată și de o problemă a contului Outlook.

Dacă acest scenariu pare a fi aplicabil situației dvs. actuale, urmați metodele de mai jos pentru a vă repara contul Outlook pentru a scăpa de  eroarea Nu ne putem conecta la familia Microsoft acum  :

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „ ms-settings: emailandaccounts ” și apăsați Enter pentru a deschide fila Conturi e-mail și aplicații din aplicația Setări .
  2. În fereastra Conturi de e - mail și aplicații , vedeți dacă aveți un cont Outlook în E-mail, calendar și contacte . Dacă aveți unul, faceți clic pe acesta pentru a extinde meniul.
  3. Dacă aveți o problemă cu contul dvs. Outlook, veți vedea un buton Fix lângă Gestionați . Faceți clic pe acesta pentru a deschide meniul Fix pentru acest cont, apoi furnizați parola și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procedura.

    Notă: Dacă nu vedeți butonul Fix, treceți direct la următoarea metodă de mai jos.

  4. Reporniți computerul și reveniți la fila Familia și alte persoane la următoarea pornire. Dacă eroarea a apărut din cauza unui cont Outlook defect și remedierea a reușit, nu ar trebui să mai vedeți mesajul de eroare.

Dacă întâmpinați în continuare eroarea „ Nu ne putem conecta la familia Microsoft acum ”, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 4: Rularea utilitarului Reparare automată

Unii utilizatori afectați au raportat că problema a fost în cele din urmă rezolvată după ce au rulat utilitarul Reparare automată pentru a repara computerul care se comporta greșit.

Dar rețineți că, pentru a efectua procedura de reparare automată, va trebui să obțineți un suport de instalare Windows (CD sau USB). Dacă nu aveți un suport de instalare pentru versiunea dvs. Windows, puteți urma acest articol ( aici ) pentru Windows 7 sau acesta ( aici ) pentru Windows 10.

După ce ați pregătit un suport de instalare, urmați pașii de mai jos pentru a remedia eroarea „ Nu ne putem conecta la familia Microsoft chiar acum ” folosind utilitarul Reparare automată:

  1. Introduceți suportul de instalare și reporniți computerul. La începutul următoarei secvențe de pornire, apăsați orice tastă pentru a porni de pe suportul de instalare Windows.
  2. În cadrul configurării Windows, faceți clic pe Reparați computerul .
  3. Din meniul următor, faceți clic pe Depanare, apoi faceți clic pe Opțiuni avansate .
  4. În meniul Advanced options, faceți clic pe Startup Repair.

  5. Așteptați lansarea utilitarului, apoi alegeți contul dvs. principal și furnizați acreditările necesare și faceți clic pe Continuare .
  6. Așteptați până când utilitarul de reparații automate se termină cu diagnosticarea computerului. Pe baza problemelor pe care reușește să le identifice, va aplica automat o strategie de reparații care se potrivește scenariului dvs. particular.
  7. Odată ce procesul este terminat și următoarea pornire este finalizată, apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „ ms-settings: otherusers ” și apăsați Enter pentru a deschide fila Familia și alte persoane din aplicația Setări .
  8. Odată ajuns acolo, vedeți dacă vedeți în continuare eroarea „ Nu ne putem conecta la familia Microsoft acum ”.

Dacă se întâmplă aceeași eroare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 5: Efectuarea unei instalări de reparare sau instalare curată

Dacă toate metodele de mai sus s-au dovedit a fi ineficiente, există două căi pe care le puteți explora, care vor rezolva cu siguranță mesajul de eroare.

Cea mai convenabilă metodă ar fi efectuarea unei instalări de reparații . Această strategie de reinstalare va reîmprospăta toate componentele legate de Windows fără a vă afecta fișierele personale. Aceasta înseamnă că toate imaginile, muzica, documentele, jocurile și aplicațiile dvs. vor fi lăsate neatinse prin această procedură. Rețineți că este posibil ca această procedură să nu fie disponibilă dacă aveți o versiune mai veche de Windows.

Dacă o instalare de reparație nu este aplicabilă sau căutați o modalitate care să scape de toate, ar trebui să faceți o instalare curată . Această strategie de reinstalare Windows va șterge totul, inclusiv orice conținut media, aplicații și fiecare setare de utilizator pe care ați stabilit-o anterior pe acest computer. Dacă decideți să urmați această strategie, asigurați-vă că faceți o copie de siguranță a datelor importante înainte de a începe procedura.